Началось всё с того, что я ещё в феврале купила билеты авиакомпании «Победа» в мою любимую Италию. Далее, как мы все знаем, потихоньку короновирус добрался до Москвы и я решила, что в любом случае в апреле мне лететь никуда не стоит. Да и я немного накосячила при заполнении данных в билете, поэтому радости моей не было придела, когда один за одним начали отменять рейсы. Но не тут то было, провариваю пол интернета я увидела, что в начале марта тем, кто решился покупать билеты «Победа» создала функцию а-ля «Заплати 500₽ и сделай свой билет возвратным». Но проблема в том, что я купила билеты в конце февраля, соответственно, - «Мадам, вы в пролёте». Далее, в конце марта приходит сообщение на почту от той же «Победы» что-то типа : «Извините, все рейсы отменены, мы вернём вам деньги втечении 14 рабочих дней. Прошло как раз столько... После подтверждения этой же информации на официальных страничках в разных соц.сетях, люди начали спрашивать «А куда же будут перечислены деньги?». Конечно же, большинство из них не получили ни копейки к указанному сроку. Цитата администратора : «мы вернём вам деньги на личный счёт в том же личном кабинете»... вопрос... А нафига? Может, я вообще не захочу больше летать вашей авиакомпанией. После разведённого срача в комментариях я написала им на почту письмо с небольшой угрозой!
Добрый день, так как билет был оплачен банковской картой ПРОШУ ВАС компенсировать возврат денежных средств за билет так же на банковскую карту. Реквизиты прикрепляю файлом. Возврат прошу уведомить по электронной почте ....@mail.ru или по телефону +79......... в установленные законом сроки.
• В противном случае буду вынуждена обратиться в суд, прокуратуру и в организацию по защите прав потребителей.
Для тех, кто ещё не в курсе, у них есть специальная почта для возврата денежных средств, хотя, думаю, все должно происходить и без таких вот «писем счастья»
всем кис и пис
