Коронавирус привязывается ко всем без разбора, но для пожилых людей он особенно опасен своими осложнениями. Поэтому граждан «серебряного возраста» просят по возможности из дома вообще не выходить. А обеспечить им такую возможность берутся волонтеры.
В их числе оказалась и моя соседка Ольга. Когда я ее спросила, что она вынесла из первых встреч с пожилыми людьми в это непростое время, она, не склонная к пафосным речам, ответила:
«Было ощущение, что они выдохнули с облегчением. Поняли, что их не бросили на произвол судьбы, избавились от страха».
Кто хочет, тот добьется
Надо сказать, что Ольге не сразу удалось попасть в ряды волонтеров. Она позвонила мне расстроенная:
«Не могу ни пробиться на сайт, ни по единому федеральному номеру дозвониться, чтобы оставить свою заявку. Можешь помочь?»
Помочь оказалось несложно. Хотя часы показывали 19.20, в региональном исполкоме Общероссийского народного фронта (ОНФ) на мой звонок ответили. Я объяснила ситуацию.
«Да, слишком много желающих заходят на сайт, поэтому он зависает, - объяснили мне. – Пусть Ольга пришлет нам письмо на электронную почту».
Через пару дней Ольга показала мне сертификат, который подтверждал ее статус волонтера. Потом сообщила, что прошла инструктаж. Волонтерам объяснили, что средства индивидуальной защиты и дезинфекции являются обязательными, что ни в коем случае нельзя заходить в квартиры. А затем Ольга отправилась выполнять первые семь заявок.
- Продумано все грамотно, - говорит Ольга. – Заявки принимаются по единому федеральному номеру, оттуда рассылаются по регионам. Каждой заявке присваивается пароль, который знают волонтер и человек, которого он обслуживает. Это позволяет защитить пожилых людей от мошенников, которые могут маскироваться под добровольных помощников.
По словам Ольги, организация работы волонтеров постоянно совершенствуется, причем стремительно.
- Одному из первых моих клиентов, старенькому дедушке, надо было получить бесплатные лекарства, - рассказывает волонтер. – Для этого мне пришлось сначала пойти в поликлинику и получить рецепт. Опасалась, что столкнусь с волокитой, но ничего подобного.
Мне даже бахилы выдали. Врачи меня выслушали, взяли медкарту больного, согласовали все вопросы и выдали рецепт. Это была поликлиника на углу улицы Луначарского и проспекта Ленина. Спасибо всем ее сотрудникам. А потом уже отпала необходимость идти в поликлинику. Волонтеру дают адрес аптеки, приходишь туда и получаешь готовый заказ.
Как пояснила член регионального исполкома ОНФ Юлия Овчинникова, функцию посредника между больным, поликлиникой и аптекой на период карантина взял на себя региональный Центр организации первичной медико-санитарной помощи. Оказывается, компьютерные технологии позволяют избавить уральцев от хождения за бесплатными и льготными рецептами, а врачей от лишней писанины. Хочется верить, что и после победы над коронавирусом этот опыт будет использоваться на благо больным.
«А завтра вы тоже придете?»
- По своим родственникам, знакомым знаю, как сильно пожилые люди нуждаются в помощи и в общении, - говорит Ольга. – Но теперь я знаю, как много вокруг таких людей. Дефицит внимания и общения испытывают не только одинокие люди. Часто взрослые дети и внуки заняты своими проблемами, им некогда поговорить с родителями, дедушками и бабушками.
А надо стараться находить для них время. Нам нельзя заходить в квартиру тех, чью заявку мы выполняем. Продукты и лекарства мы передаем через порог. Но старики рады и парой слов перекинуться. Они просто счастливы, что о них не забыли, заботятся.
Ольга с улыбкой замечает, что некоторые одинокие люди рады возможности лишний раз вызвать волонтера.
- Одна бабушка, увидев меня, удивилась: «Ой, вчера вроде не вы у меня были?» и тут же уточнила: «А завтра тоже придете?» Другой старичок попросил купить два крупных бакинских помидора и мандарины. Как дети.
- А какие продукты в основном заказывают? – интересуюсь у Ольги.
- В основном молочные, - отвечает она. – А также крупы, муку, хлеб, масло, овощи, фрукты. Я старалась сразу уточнить, какой жирности кефир, к примеру, брать, какой марки. Как я поняла, выбирают продукты по возможности натуральные, не самые дешевые и не самые дорогие. Так, посередке.
Ольга признается, что ее приятно удивило, как благожелательно относятся к волонтерам окружающие.
- Стоит сказать, что ты волонтер, как тебе сразу стараются помочь, - рассказывает она. - Один дедушка, помимо, продуктов попросил купить газеты. А я в том районе, где он живет, совсем не ориентируюсь. Спросила у продавца в продуктовом магазине, где киоск Роспечати. Она сначала нахмурилась, так как я ее от дел оторвала, но слово «волонтер» сразу изменило ее отношение, она объяснила мне, куда надо идти.
Подходили к Ольге с расспросами и покупатели. Интересовались, как можно стать волонтером, что надо делать, желали успехов.
- Как я поняла, многие хотели бы тоже помогать кому-то, но мало кто решается на этот шаг, - говорит Ольга. – Кого-то страх заразиться останавливает, кого-то отсутствие лишних денег.
Быть волонтером удовольствие не из дешевых: много тратишь на бензин, на оплату мобильной связи, поскольку мало кто из пожилых способен коротко и внятно сказать, что нужно купить. К тому же они выбирают аптеки и магазины, где нужное им лекарство или продукты дешевле, чем в других. Поэтому приходится объезжать несколько точек.
Неожиданный эффект
Как мне кажется, существует еще одно препятствие «людей с улицы» в волонтеры в период самоизоляции. Это необходимость обезопасить пожилых от «энтузиастов с нечистыми намерениями». Надежнее иметь дело с организациями, где знают свой актив, уверены в нем. Возможно, нынешний опыт работы в период масштабной эпидемии, заставит пересмотреть взгляды на волонтерское движение, сделать его более структурированным.
Подвижки уже есть. Казалось бы, эпидемия, породившая самоизоляцию, должна была привести к разобщению. Но получилось наоборот: началось сплочение. Объединяют усилия не только многочисленные волонтерские организации, которые раньше действовали сами по себе. Налаживаются контакты между добровольцами и социальными службами, благотворителями.
- Если сначала мы работали со студентами-медиками, то затем к нам присоединились Всероссийский студенческий корпус спасателей, «Сила Урала», Российские студенческие отряды, «Наследие», «Дом молодежи», движение «Делай!» и многие другие, - рассказывает активист Объединенного народного фронта Юлия Овчинникова. - Координация усилий необходима, чтобы не распыляться и охватить как можно большее число людей, нуждающихся в помощи в этой непростой ситуации.
Волонтерские организации действуют не только в Екатеринбурге, но и в Верхней Пышме, Ирбите, Каменске-Уральском, Нижнем Тагиле, Первоуральске, Серове и других точках на карте области.
- Если где-то нет наших активистов, мы обращаемся в службы социальной помощи населению, - говорит Ю. Овчинникова. – В случае необходимости, могу позвонить и главе муниципалитета, отказа еще ни раз не было. Все стараются помочь, чем могут. К примеру, мэр Екатеринбурга Александр Высокинский выделил нам 20 автомашин для развоза продуктов и лекарств. Глава Некрасовской фермы Анатолий Павлов регулярно поставляет для малоимущих наборы, куда входят хлеб, молочные продукты.
Важно также уберечь самих волонтеров от инфекции. Уральский бизнесмен Андрей Симановский обеспечил волонтеров средствами индивидуальной защиты. В дополнение к маскам, респираторам и перчаткам им сшили и защитные костюмы, первая партия который поступила 6 апреля. Вообще, лозунг «Мы вместе» (в современном написании #мывместе ) становится все популярнее. Он притягивает людей с самыми разными инициативами. К примеру, каких только мастер-классов не устраивают в интернете. Кто-то учит танцевать, кто-то – рисовать, готовить, что-нибудь мастерить, самим изготавливать защитные маски. Знакомая многим уральцам телеведущая Ольга Крыш сняла видеоролик, на котором показывает, какими жестами можно заменить запрещенные сейчас рукопожатия, объятия.
Всякие беды, в том числе и эпидемии, приходят и уходят, а жизнь продолжается. Хочется верить, что после испытания, посланного нам коронавирусом, мы станет и дружнее, и сильнее.
Справка
8-800-200-34-11 – номер, по которому можно подать заявку, чтобы получить помощь волонтера
Простые правила
Пожилые и маломобильные граждане могут сделать заказ на доставку волонтерами продуктов, лекарств, остро необходимых товаров, кормов для домашних питомцев. Заказ лучше делать заранее, за день-два, но не на неделю вперед.
Еще больше важной информации для пожилых людей.
Автор: Татьяна Бурова
Вам понравился этот материал? Жмите лайк и подписывайтесь на канал.