В одной из своих публикаций я рассказывала о том, что благодаря работе в одном небезызвестном фитнес клубе я переехала в Москву без поиска новой работы. Выбранный мной фитнес клуб был еще в недостроенном торговом центре. А наш офис находился на соседней станции метро, в другом тц.
Кого-то из потенциальных клиентов это очень сильно смущало и даже раздражало. Но большему количеству людей было все равно. Абонементы в строящийся клуб мы продавали по минимальной цене. Таких цен в Москве не было ни у кого. Ну разве что в подпольных качалках. Но был один большой и не очень приятный нюанс. Мы не знали даты открытия нашего клуба. Ну то есть знали месяц, и то, лишь приблизительно.
Продажи шли шикарно. Клуб обещал быть большим, просторным и в шаговой доступности от метро. Сеть наших фитнес клубов широко известна, поэтому мы продавали абонементы без какого-либо стыда или страха. Мы точно знали, что мы не мошенники (хоть нас и пытались на этом поймать и не раз), и что рано или поздно клуб откроется.
С марта месяца ребята работали в режиме неведения. В июне к ним присоединилась и я. Мы должны были проработать вне клуба до сентября. Нас было шесть продажников и начальник отдела продаж. Ни управляющего, ни бухгалтера, никого больше. Мы все тащили на себе. Раздавали листовки, кстати и по ночам тоже. Максимально активно заявляли о скорейшем открытии клуба. Периодически ходили возле того злощастного тц и иногда нам даже удавалось проникнуть внутрь.
Мы ходили по голым полам и касались бетонных стен. Представляли кипящую жизнь. Нашу жизнь. Жизнь наших клиентов. И жизнь нашего клуба. Это открытие мы ждали не меньше, чем клиенты, оплатившие свои абонементы.
К сентябрю мы стали понимать, что открытия не будет..да, так и вышло. Его перенесли на октябрь. Клиентам добавили по дополнительному месяцу занятий. В октябре открытие тоже не состоялось. У нас поменялось 50% коллектива и начальник отдела продаж, который в открытом клубе должен был быть управляющим. Это была маааааленькая надежда на то, что мы скоро откроемся.
Ноябрь. Тишина. Работать стало гораздо сложнее. Морально мы были подавлены. Мы реально продавали воздух. Абонемент в никуда. Старым клиентам мы добавляли еще подарочные месяца. И пытались их уговорить не разрывать с нами контракт. Это было сложно. Мы сами ничего не знали. И не были готовы к нападкам со стороны нетерпеливых людей. Мы их понимали. Но ничем помочь не могли. Нас самих кормили завтраками. И обедами. И ужинами. Дело запахло жареным после нового года...
Открытие было перенесено на весну. То есть еще пару-тройку месяцев мы должны были продавать воздух, брать клиентов из ниоткуда и заставлять их покупать абонемент в никуда. Мы отбивались как могли. Врали, выкручивались, но передавали ровно ту информацию, которая доходила до нас. Пару раз, от полного отчаяния и безысходности, мы звонили в администрацию того тц, представлялись людьми, которые хотят взять в аренду точку в этом тц и пытались выудить хоть какую-то информацию. А еще мы звонили в магазин "Перекресток", который там должен был быть и записывались на собеседование, чтобы так же узнать хоть что-то.
В тот период пошла первая волна возвратов. Люди писали заявления на расторжение контракта и имели на это полное право, и моральное в том числе. Большая часть этой публики была адекватна. Они спокойно звонили своему менеджеру, говорили, что больше не хотят ждать или боятся, что тц вообще не откроется, а наш офис исчезнет..и приходили с заявлением. Через некоторое время возвращались за своими денежными средствами.
Но были и совсем неадекватные люди, которые, ладно, орали и матерились на нас, обвиняя нас же во всем, так еще были и те которые нам угрожали. Одна мадам таки напала..пришла к нам в офис и начала все крушить. Благо среди нас тогда был мальчик, который кое-как смог ее успокоить. Он выгнал нас тогда из офиса и разбирался с ней один на один. А мы звонили нашему руководителю с мольбой поскорее приехать. Это было страшно, правда. Он приехал быстро и из своих личных денег вернул ей средства за абонемент...
Весной нам было объявлено об очередном переносе открытия, но уже на неопределённый срок.. и перед нами стояла задача обзвонить всех действующих клиентов и сообщить им об этом. Первые две недели мы работали только на возврат. К нам целый день приходили люди и писали заявления. Было стыдно. И обидно. Но мы все еще надеялись на благополучный исход.
Естественно вся эта ситуация отразилась на нас и в финансовом плане. Мы получали повышенный оклад, но без % от продаж.. потому что их не было. Я себе такого позволить не могла.. и поэтому открыто сказала, что ищу новую работу. И нашла я ее довольно быстро. Устроилась к конкурентам..
Спустя две недели после моего увольнения было объявлено о закрытии проекта. Ребята дорабатывали до последнего возврата, а после их распределили по другим клубам сети. Но не все пошли.
Очень это было все обидно. Мы столько вложили сил, знаний, мечт и эмоций в этот проект..а по факту, продавали воздух и не более того...