Вы на канале многодетной мамы. Меня зовут Наталья, и здесь я делюсь своим опытом материнства и женского развития, а иногда просто мыслями.
Наверное, уже многие в курсе, как получить от своего оператора хорошую скидку.
Для тех, кто не в курсе, рассказываю.
Мастодонты сотовой связи, такие, как Билайн и МТС, по сравнению с относительно новым оператором Теле-2 существенно проигрывают в своих предложениях. И многие пользователи порываются перейти на Теле-2 с сохранением номера.
И как только вы подаёте заявку, с вами связывается представитель прежнего оператора (Билайн или МТС) и предлагает остаться с ними на супер выгодных условиях. Обычно дают неплохой тариф и весомую скидку в 60-70%.
Так случилось и со мной
Позапрошлым летом меня категорически перестал устраивать тариф МТС. Поизучала я инфу и решила переходить на Теле-2.
Честно говоря, тогда я даже не знала о том, что операторы не хотят терять клиентов, и не ожидала звонка от МТС, но они таки позвонили и предложили мне тариф с абонентской платой в 500₽. Для меня организовали скидку в 70%.
Я сказала, что подумаю.
Подумала, посовещались с мужем и решила задать уточняющие вопросы. Среди которых был вопрос:
Будет ли это фиксированная абонплата на бессрочный период? Не произойдёт ли так, что со временем её решат поднять?
Представитель компании уверила меня, что абонплата никак не будет меняться.
"Ну ок," - подумала я. Такие условия были выгоднее, чем у Теле-2. И я осталась с МТС.
Но потом начались странности
Пару месяцев все было отлично. Но в один из месяцев я как-то активно использовала интернет. Была уверена, что когда исчерпаю лимит, он просто отключиться. Но нет, хитрый МТС без моего ведома подключил мне некую услугу, которая активизировались после исчерпан я лимита.
И как только мои месячные гигабайт истратились, началось ежедневное списание. На счету у меня был резерв для оплаты следующего месяца. И я очень удивилась, когда в день списания денег на счету не хватило.
Злая я позвонила в службу поддержки. Понимая свою глупость и доверчивость, попросила отключить мне все подобные услуги. Вроде отключили.
Но год назад внезапно, без каких-либо предупреждений, МТС поднял стоимость тарифа. И соответственно, увеличилась и моя абонплата.
Я, научная прошлым опытом, перестала хранить резерв денег на счету и вносила абонплата строго за день до расчётной даты. И тут на тебе: вношу оплату, а на следующий день вижу смс о том, что нужно внести ещё денег.
Звоню, расспрашиваю. Мне объясняют, что абонплату подняли. Мои слова о том, что вообще-то мне чётко сказали ранее, что повышения меня не коснутся, проигнорили, развели руками и предложили написать жалобу, если я с чем-то не согласна.
Причём жалобу можно написать только в офисе МТС. Уточнила про дальнейшие повышения, сказали мне, что "нет-нет, не планируем".
Плюнула и решила не искать офиса и не писать жалоб.
Но пару месяцев назад МТС вновь поднял абонплату
Опять без предупреждения, опять втихую. И опять у меня начала списываться ежедневная плата за пользование тарифом.
Опять я позвонила на горячую линию. Мне вернули дневную оплату, сказали довести недостающие кусочек суммы. И обнулили все (минуты, гигабайт, смс), что перешло с прошлого месяца.
Высказала я свое недовольство в очередной раз. Передо мной извинились и опять развели руками.
И это печально...
Меня бесит даже не факт повышения, а то, что об этом не предупреждают, никак не информируют.
А ещё понимаю, что, чем крупнее компания, тем пофигистичнее отношение к клиенту...
Спасибо за внимание и ваши пальцы вверх 👍🏻
Ещё интересные статьи:
Чем ещё заняться с детьми на карантине
5 классных фильмов, которые можно посмотреть с детьми на карантине
Чек-лист из 30 идей для досуга с детьми