- Сегодня я расскажу, как абсолютно легально сделать свою связь дешевле и добиться лучших условий за короткий промежуток времени!
- От вас потребуется
- 1. Чуточку наглости.
- 2. 10-15 минут времени.
- 3. Готовность выжимать оператора колл центра.
- К делу
- Набираем на горячую линию Tele2 (номер 611), слушаем робота, либо нажимаем сразу на 0 для соединения с оператором.
- Оператор взял трубку, и мы говорим ему, что хотим сменить оператора
- Оператор переведёт вас на линию MNP (технология, позволяющая менять оператора со сменой номера) и тут уже начинается всё самое интересное.
- Как только сотрудник MNP берёт трубку и интересуется вашей проблемой, необходимо в меру агрессивно и доходчиво ему объяснить, что у другого оператора (YOTA, например) тарифные планы дешевле, интернет там безлимитный, минут даётся больше, да и в целом у Tele2 наблюдаются проблемы со связью, что вас нисколечко не радует. Желательно это приводить на реальных цифрах (не поленись, потрать 5 минут времени и посмотри тарифы у других операторов).
- Например
- "В моем тарифном плане 700 минут, 700 смс и 10ГБ интернет трафика за 360 рублей, а у YOTA 200 минут, 200 смс и интернет безлимитный за 250".
- По инструкции сотрудники MNP не имеют права сразу оформлять заявку на перенос (по крайней мере в Tele2 это именно так), им нужно обсасывать вас и умолять остаться именно у них, ибо в противном случае мониторинг может прослушать именно этот разговор => сотрудника натянут из-за потерянного клиента, потому что он не предложил ему альтернативу => останется без кусочка премии (или без неё совсем).
- Чувствуем надвигающийся профит? Так точно, чувствуем. Ибо после всей вашей тирады вы услышите что-то вроде: "Да, согласен с вами, ситуация неприятная сложилась, давайте я вам предложу скидку в 25%-50% для вашего тарифного плана на три ближайших месяца и вы остаетесь с нами?".
- Ни в коем случае не соглашайтесь. Оператору, что по ту сторону телефона, глубоко плевать на то, сколько ты там платишь за свой тарифный план, он следует скрипту и предлагает самую мини малку. Больше всего в тот момент его волнует приближающаяся перерыв, на которой он сходит покурить, соответственно доить его можно по полной.
- Настаивай на скидке 50% на полгода-год, мол даешь им последний шанс и бла-бла-бла, проси дополнительный пакет минут и смс. Особо наглым рекомендую просить бесплатную обслужку на полгода/год, ибо такая функция там тоже присутствует и именно её получила моя подруга, которая следовала этой инструкции.
- Сколько получится сэкономить на дистанции в полгода, например? Зависит от вас, но в среднем 1000-2000 на оплату связи вы не сольете. Много ли это? Нет, но за 10 минут потраченного времени вполне щедрое вознаграждение.
- Мы ни к чему никого не призываем. Данная статься написана в ознакомительных целях.