🏥Медицинские клиники, 💅салоны красоты, 🚙 автомобильные мастерские и все остальные бизнесы, работающие по записи и распределяющие клиентов по времени быстро смекнули, что лучше бы давать клиенту актуальные данные для выбора времени.
В первом примере Вы видите самый простой способ записи: внятный календарь со свободными датами специалистов. Как только оплата внесена, или мастер принял запись, это время пропадает. Теперь не будет двойных и тройных записей на одно время.
Просто составьте расписание своему мастеру на неделю, месяц, год. Система автоматически учитывает его расписание и на сайте всегда актуально.
Воможность интеграции с Яндекс.Кассой и многими другими популярными платежными агрегаторами.
Однако есть хорошая новость для тех, кто работает по-старинке, принимая на Яндекс.Деньги, или перевод на “Сбер”, или другие карты при помощи онлайн-платежей с карты на карту.
Итого: даже если кассы у Вас нет сервис позволит клиенту забронировать место “виртуально”. Затем он вносит платеж привычным способом, а Вы подтверждаете бронь. Тем самым, не нужно придумывать колхозные схемы обхода. Так привычнее всем.
Сотрудники сами назначают свое расписание
Руководитель спланировал работу специалистов на месяц, но у одного День Рождения внезапно возник, другой просит поменяться с третьим, четвертый- заболел. Знакомая ситуация?
Для того, чтобы расписание Ваших сотрудников было реальное, а не номинальное- Вы можете предоставить им доступ к редактированию своего расписания. Главное, чтобы не пострадал клиент, который записался на свободное время, в которое никто не работает.
Расписание жестко привязывается к профилю сотрудника. А самое приятное, что стоимость одной услуги у разных сотрудников может отличаться. Это частая практика, когда одну и туже процедуру выполняет молодой врач, или главный врач. Цена должна быть актуальной.
Клиент создает напоминание себе
Разумеется, Вы можете нотифицировать Ваших клиентов смсками, в WhatsApp его замучить, звонить, писать, напоминать. В нашем сервисе все это предусмотрено. Однако самая бесценная киллер-фича сервиса состоит в.том, что после формирования брони у клиента есть возможность скачать себе в мобильный сформированную напоминалку.
Скачать напоминание можно на Android, IOS, на персональный компютер, или mac. Напоминалка заблаговременно сработает как будильник, чтобы клиент не профукал запись.
Фильтрация мастеров, услуг и филиалов.
Иногда бывает, что у бизнеса несколько филиалов, магазинов, точек. В таком случае самым простым способом будет предоставить клиенту возможность фильтрации по филиалам, мастерам, услугам.
В результате, все равно: каждый мастер получит количество заказов, не превышающее его возможности. Хотя, знаю, что есть жадины. В настройках и это можно учесть )))
Даже если на дату уже есть запись, а Вы решили наложить клиентов друг на друга… Ну что ж, не мне Вас судить. Мне надо лишь дать такую возможность. Дальше сами разберетесь.
Поиск по дням:
Вы можете спланировать свои события и работу хоть на несколько лет вперед. Пользователь всегда будет видеть ближайшую дату и находить именно те услуги и в то время, когда это удобно клиенту.
Ну а главное, это время будет действительно, свободным
Запись на услуги:
Иногда появляется потребность организовать запись на конкретный вид услуги, не давая пользователю выбор. Или если у Вас каждая услуга имеет свою страницу. В таком случае самым простым способом записи будет карточка услуги.
Например, у Вас многопрофильные авто-услуги. На главной странице логично разместить виджет, позволяющий фильтровать услуги, локации, мастеров.
Однако если у Вас есть страница, посвященная авто-детейлингу, или просто мойке- то лучше не путать пользователя большим количеством услуг, а направить его сразу на ту, которой и посвящена посадочная страница.
Кастомная панель пользователя:
Данная функция превращает Ваш сайт в полноценный портал, на который пользователь может возвращаться. Например, если Вы вручную подтверждаете дату брони (особенно, если работаете по предоплате) то можно настроить систему таким образом, что помимо подтверждения брони клиент получит не только уведомление.
Когда Вы подтвердили запись у пользователя на странице загорится статус “принято”. Это происходит автоматически, поэтому такой функционал очень неплохо возвращает пользователя на сайт.
ВАЖНО: это работает, когда клиент уже ввел свои данные (почту, телефон, имя) До этого момента форма работает, как регистрационная.
Почему клиенты возвращаются на сайт?
Я надеюсь, что Вы реалисты и не думаете, что Ваш сайт настолько класен, что пользователь каждый день хотел бы вернуться на него? Что есть на сайте? Стоимость услуг, отзывы и другая коммерческая требуха. Конечно, клиенту не интересно возвратиться и зависнуть на вашем сайте. Динамическая информация на сайте вызывает искренний интерес. Клиент ждет подтверждения прямо на сайте, попутно изучая остальную его информацию.
Какие сервисы онлайн-бронирования бывают?
Собственный сервис онлайн-бронирования
Для справедливого сравнения отмечу то, что единственным минусом относительно аренды чужого сервиса онлайн-бронирования будет разница в цене. Арендовать можно за 2-5 тысяч в месяц, а покупка сервиса навсегда стоит 20 тысяч рублей.
Но это классическая дилемма: арендовать квартиру, либо покупать свою. Каждый выбирает свой подход, исходя из возможностей.
Плюсы покупки сервиса онлайн-бронирования:
- Данные остаются только у Вас
- Вы можете кастомизировать виджеты (их цвета и содержание)
- Никаких ссылок на сторонние сервисы
- Экономия средств. Окупается наш виджет за пол-года. Он Ваш навсегда
Арендуемый сервис онлайн-бронирования
Арендовать такой сервис и вносить ежемесячную абонентскую плату от 2 до 5 тысяч рублей имеет смысл для тех, кто еще не до конца уверен: нужен ли сервис бронирования.
Я видел такие сервисы и с более низкой абонентской платой, но они практически не отличаются от лид-формы своей функциональностью. Для справедливости уточню: я сравниваю системы бронирования на сайте, а не формы приема заявок.
Из плюсов аренды- быстро и самостоятельно можно подключить всю эту историю. Остальные факты пользования таким сервисом я опишу как факты, а не минусы:
- Узкие возможности кастомизации (цвета, поля форм и иные настраиваемые штуки)
- Чаще всего сервисы не позволяют снять свой логотип даже на максимальных пакетах
- Сервис бронирования- не такая уж гениальная разработка. Не все игроки рынка являются крупными и доверенными (напоминаю, что Вы будете хранить у них базу своих клиентов)
- Дороговизна. Я знаю такое правило бизнеса: “мы не хотим платить за все, что не приносит нам деньги”. Сама по себе система бронирования не приносит деньги. Поэтому многие кампании начинают то платить за нее, то не платить.
Цена сервиса бронирования: 20.000₽
- В стоимость входят работы по развертыванию сервиса бронирования;
- Модуль интеграции с почтовым ящиком;
- Интеграция с онлайн-кассой (поддерживаются не все кассы, вопрос обсуждается до оплаты);
- Интерфейс для работы сотрудников.
Сомневаетесь? Или хочется задать вопрос не по телефону? Пишите в WhatsApp!
Посмотреть, как работает сервис онлайн-бронирования
Завершить данную статью хотелось бы такими предостережениями:
- Сам по себе сервис бронирования Вам не поможет, если у Вашего сайта нет трафика (потока посетителей). Лучше всего разобраться в том, как настраивать таргетированную рекламу самостоятельно, либо заказать настройку таргетированной рекламы в Instagram.
- Просто получать заявки с сайта- это лишь начало пути. Автоматизированная работа с повторными продажами и возвратом давних клиентов приносит колоссальный финансовый результат. Предложение по внедрению CRM-системы