Еду в город на побывку. Раннее утро, полупустой вагон. Напротив меня сидит красивая, ухоженная, но очень грустная, как будто уставшая, девушка. С высоты моего возраста - девушка. А по факту и не совсем: Марине уже тридцать пять (уже - это она сама так отрекомендовалась в ходе разговора!, я бы лучше сказала, что еще). Замужем. Есть сынок. Все бы хорошо, только вот готова уйти с хорошо оплачиваемой и любимой работы, даже в никуда. Просто все бросить и уйти.
Оказалось, что моя собеседница работает в магазине, даже не продавцом, а администратором. Ей приходится по нескольку раз на дню решать конфликтные ситуации.
- Вымоталась, вы не представляете...
В своей жизни я нет да нет встречалась с хабалками от торговли: наглые, хамоватые, грубые. Старалась не вступать в конфликт с такими - теряюсь перед открытой наглостью, тушуюсь, не могу вовремя ответить, как надо. Ну вот такая я. Молча покупала, что надо, или уходила, не вступая в трения. Мне казалось, что только с той стороны прилавка можно нарваться на хамство.
Как оказалось, нет! А дальше монолог, видно, надо высказаться было. А в моем лице нашла благодарного слушателя. Таким попутчикам расскажешь иногда больше, чем родным, друзьям и знакомым.
- Вы подумайте, в "Книге замечаний и предложений" (надо же, они до сих пор существуют!) есть ну просто абсурдные записи: "Магазин открыли в 9.55. Примите меры!" (магазин открывается в 10.00), "Магазин открыли в 10.00, я десять минут стоял у входа. Хоть весь обслуживающий персонал был на месте, на мою просьбу открыть магазин раньше, не прореагировали! Примите меры и накажите виновных". Никаких конструктивных замечаний! А сколько нецензурных записей, читать стыдно. Вызывает, однажды, кассир к возмущенному покупателю, который отказывается платить стоимость товара, потому что где-то на каком-то сайте увидел цену чуть ниже, чем в нашем магазине. И ушат грязной воды в лицо: и воры мы, и нахалы, и гадостью торгуем. Чуть успокоили, пришлось охрану вызвать. Один раз разбиралась с прилично одетым мужчиной, который покупал шариковую ручку. Копеечную. Сбился ценник на прилавке. Разница между лежащими рядом ручками составляла 2 копейки. Возмущению не было края! Я молча выложила на кассу 2 копейки и ушла. Думаете, после этого ему стыдно стало? Нет. Взял ручку и ушел. Даже не попросив прощения за грубые слова, даже не поблагодарив. Какого возраста и пола? И мужчины и женщины от 45 до 60 лет. Не пенсионеры. Чаще всего интеллигентного вида, прилично одетые. Встретил бы на улице - и не подумал бы, что человек может так измениться в минуту, куда слетает весь пафос внешнего вида! А сколько мошенников, воров. Все чаще и чаще с этим сталкиваемся. Вызывает кассир: перед ней очень дорогая ваза, которая лежала в коробке из-под какого-то дешевого товара. Хорошо, хоть девочки знают досконально цены (но всего же не сможешь удержать в голове!). Покупательница возмущается: я-де взяла со стойки. Успокоилась, когда я ей предложила пройти в комнату охраны и посмотреть видеозапись. Удалилась со скоростью лани. (Усмехается, видно вспомнила, как "лань" убегала). Да всего и не упомнишь. Каждый день! По нескольку раз! (Вздыхает) А теперь еще и страшно стало. Теперь же жалобу на магазин можно написать по интернету. Только позавчера директор показал очередную - жуть взяла. Договорились, что персоналу расскажем, но несколько смягчив угрозу. Какой-то маньяк, которого наши охранники несколько раз ловили на краже, пообещал в следующий раз взорвать магазин, если его остановят при выходе. И много всякой другой бредятины.
Даже и не знаю, как поступить. Стала замечать, что на работе сдерживаюсь, а дома выплескиваю столько негатива! Один раз увидела страх в глазах сына. Так и семью потерять можно. Все, надо бросать, пока не поздно.
Замолчала надолго. Думала о чем-то своем, наверное. Вздыхала. Я не мешала. Потом говорили о чем-то, что-то обсуждали. Время за разговором прошло незаметно. Перед самым прибытием на станцию, уже когда я думала, что больше к этой теме и не вернемся, услышала:
-Я так люблю свою работу!
Поезд остановился. Конечная. Пока я собирала сумки, Марина уже ушла. В окно я увидела смеющуюся женщину, обнимающую сына, который повис на шее у мамы. А рядом муж. Очень красивая пара. Счастья вам! Пусть у вас все будет хорошо!