Хочется пожелать, чтоб такие советы были нужны в жизни как можно реже, но в то же время – знание сила, хоть какая-нибудь.
Самое распространенное бытовое происшествие - потоп. Если квартиру затопили соседи – от них можно потребовать возмещения ущерба, если источник потопа неизвестен – то претензии можно предъявить управляющей компании.
Специалисты компании «Метриум» представили рекомендации о действиях в случае подобного ЧП, произошедшего в доме.
Первым делом нужно зафиксировать повреждения – сделать подробные фотографии каждого залитого элемента: стен, пола, мебели, техники и предметов интерьера. Затем нужно вызвать специалиста управляющей компании и вместе с ним составить акт о самом факте затопления. Как правило, с УК приезжает целая комиссия, отображающая в акте осмотра дату и время потопа, характер выявленных повреждений и предварительную причину. На этом этапе имеет смысл пригласить в качестве понятых нескольких соседей, которые также присоединятся к осмотру. Позже они могут выступить свидетелями в суде.
Учтите, что некоторые скрытые повреждения могут проявиться лишь через определенное время: потемневший или вспучившийся из-за воды пол, отклеившиеся обои, разбухшая мебель. Поэтому вызывать независимого эксперта-оценщика нужно через несколько недель после потопа. Это платная услуга – от 3 тыс. руб. за однокомнатную квартиру, но ее стоимость можно включить в перечень требований к УК.
На этом этапе вам пригодятся чеки или расписки на все, что пострадало в квартире. Знаете, у некоторых в доме есть такая коробка из-под обуви, где хранятся все документы? Если вы последовательно собирали туда все чеки, то можете рассчитывать на полное погашение ущерба от затопления.
С отчетом независимого эксперта вы вправе требовать от управляющей компании компенсации как в добровольном, так и в судебном порядке. Нередко УК предлагает сделать ремонт своими собственными силами, из аналогичных материалов. По заверениям жильцов, выбравших такой путь компенсации, как наиболее быстрый и менее трудоемкий, качество этих материалов оставляет желать лучшего, а сам ремонт похож на муниципальный.
Совет:
Почти 90% дел об ответственности управляющей компании доходят до суда – очень редко «жилищники» компенсируют ущерб добровольно. В этом случае стоит воспользоваться возможностями закона о защите прав потребителей, в частности о некачественном оказании услуг. Это не только позволит обойти уплату пошлины (размер которой варьируется от суммы иска и может быть довольно большим), но и запросить компенсацию морального вреда.
С порядком действия при других ЧП можно ознакомится в статье, подготовленной специалистами Метриум «ЧП в доме – что делать и кто виноват?» на сайте Журнала.
Специалисты журнала «Оценка инвестиций» рекомендуют своим читателям, для защиты от такого неприятного события, страховать свое имущество, стоимость страхования жилой недвижимости (в сравнении с ее стоимостью, стоимостью ремонта, мебели и бытовой техники) не так высока – однако эта мера очень сильно сохранит нервы и силы в случае потопа.
В тоже время, надо ответственно подходить к выбору страховой компании, досконально изучать, что входит в страховой тариф, какие лимиты по суммам он имеет, при каких условиях он действует, а при каких нет. И разумеется внимательно читать договор страхования, чтоб страховка оказалась надежной защитой, а не бесполезным аксессуаром.