Как правильно отказать чтобы не испортить отношения
5 типов отказа:
1) вранье с форс мажором - я не могу у меня сломалась машина или у меня важная встреча.
*опасно тем, что обману свойственно раскрываться и отнощения могут быть испорчены безнадежно.
2) логическая аргументация - ваш племянник не подходит в наш институт потому и потому то.
*проблема в том, что российский человек эмоционален и на каждый аргумент находится другой аргумент или конраргумент.
3 ) дать надежду - пусть твой брат пришлет свое резюме в отдел кадров мы его посмотрим.
*росийский человек воспринимает надежду как обещания - отношения может быть испорчены еще хуже
4) сделать желаемое не привлекательным - Мариночка я бы с удовольствием посидела бы с товим Васечкой, но я кашляю и похоже это не простуда а грипп, как бы я его не заразила. Или - на работу я конечно помогу утроиться но ты знаешь зп будет очень не высокая
5) альтернатива - в нашу компанию я не могу устроиться, но помогу написать грамотное резюме и подскажу в какие компании лучше его послать.
Нет правильного типа и не правильного - применяйте все в зависимости от ситуации.
P.S: не помню из какой это книги, очень давно изученный материал, который завалялся в заметках.