Применяется в конфликтах - в семье, на работе и даже в горячих точках.
"Метод Ненасильственного общения" – способ коммуникации, позволяющий людям донести друг до друга информацию, необходимую для мирного разрешения разногласий.
🎯Цель метода - не в изменении людей ради наших целей, а в установлении отношений, основанных на уважении, честности и эмпатии, которые дадут удовлетворение потребностей всех сторон.
Навык говорить прямо о чувствах и потребностях, не нападая, не оценивая и не предьявляя претензий требует тренировки, но оно того стоит, это шанс на новую, открытую и взрослую коммуникацию.
Краткая суть метода:
1️⃣Честно выражаю моё состояние, никого не обвиняя и не критикуя, а именно:
✔️наблюдение - что из мною наблюдаемого, увиденного, услышанного (без оценок) способствует или не способствует моему благополучию: "когда я вижу то-то.."
✔️чувство (а не мысли) - как я себя чувствую всвязи с тем, что я наблюдаю: " я чувствую..."
✔️ потребности - какая моя потребность, а не прихоть, определяет мои чувства: "потому что мне нужно...." (чётко называю то, что должно улучшить мою жизнь, но ничего не требую)
✔️просьба - конкретные действия, которые я бы одобрил: "сделай пожалуйста..." (За гневом часто стоит неудовлетворенная потребность)
2️⃣Эмпатически воспринимаю состояние другого, не слыша обвинений и критики, а именно:
✔️что из тобой наблюдаемого, услышанного (без твоих оценок) способствует или нет твоему благополучию: "когда происходит.... "
✔️как ты себя чувствуешь всвязи с тем что ты наблюдаешь: "ты чувствуешь то-то..."
✔️потребность - какая твоя потребность определяет твои чувства (потому что тебе нужно то-то). Эмпатически воспринимаю то, что должно улучшить твою жизнь и не слышу никаких требований.
✔️просьба - конкретные действия, которые ты бы одобрил: " Ты хотел бы..."
⬇️
В итоге получается конструкция: "когда я вижу... - я чувствую..., потому что мне нужно..., сделай пожалуйста..."
⬇️
Например:
Когда я вижу, что ты читаешь смс-сообщения за рулём, я чувствую страх и тревогу, потому что мне нужно чувствовать себя в безопасности, пожалуйста, сосредоточься на дороге
Подробнее о методе читайте в книге Маршалла Розенберга" Ненасильственное общение"