26 подписчиков

Гарантия или нет?

26 марта 202026 мар 2020

2 мин

Где-то наткнулся я , даже и не помню на каком сайте, что 80 процентов обращений по гарантии- это вина владельца. Так ли это, или всё же нет?

Рассмотрим несколько примеров.

1. Человек покупает бюджетную бензокосу, продавец пытается объяснить как правильно разводить смесь, как ее правильно заводить, как обкатка проходит. Покупателю абсолютно эта информация не интересна. Говорит что он итак всё знает и ничего говорить ему не нужно.

Через день он приносит косу обратно с требованием вернуть деньги или дать новую. Причина- заклинил двигатель. Скандал был мощный, потому что я отказался её принимать ( к сожалению все гарантийные случаи входят в мои обязанности) . Не кидайте тапками. Почему я это сделал? Внимание: в баке был ЧИСТЫЙ бензин, ни капли масла в нем не было. Это никак не гарантийный случай , не ну мог я конечно её принять, но заранее же знаю что откажут, ещё и денег за диагностику возьмут. Всегда читайте инструкцию .

2. Приносят шуруповерт ( тут кстати про него написано) со сломанным редуктором. Гарантия ли это- конечно. Чтобы его сломать это надо ещё постараться, обычно аккумуляторы первыми сдаются. То есть тут уже явный заводской брак.

3. Ушм. Если сгорает ротор и статор- считается что имел место перегрев. И всегда отказ. Согласен ли я с этим? Не совсем. Да , были случаи, когда покупали дешёвую болгарку 125 мм и начинали резать ей лист железа 10 мм без остановки (это для примера цифры) . Естественно , долго она не проработала. Но вот ротор, это другое дело. Всё равно же есть какие-то причины для этого. Молчание, просто отказ и всё. Пишите в комментариях свои предположения.

4. Последний пример. Опять бензокоса. Чемпион. Модель не помню . Тут другой случай. Знакомый покупает, мы с ним одну посмотрели, другую. Выбрали, ну я ему объяснил что и как. Максимально подробно между прочим. Через два дня он мне её приносит - заклинила. Почему? При продаже я наверно раза три подробно рассказывал о обкатке . Но пришёл к нему сосед, который сказал что нужно обкатывать только на холостых, а продавцов не нужно слушать, они ничего не знают. Надо ли говорить что был разгар лета. Итог- два бачка на холостых, и всё. ЗАПРЕЩЕНО обкатывать на холостых. Естественно это не гарантийный случай. Гарантия того что у соседа синяк появился присутствует.

Вот такая вот подборка. Желаю всем избежать подобных моментов и пусть всё работает безотказно.

Причём тут дрель на картинке? Просто я обрадовался что нашёл ее. Для связки слов , как говорится.

Подписывайтесь на канал, пишите комментарии.