Пользователи Яндекса уже давно могут оставлять отзывы об организациях на Картах, в Поиске и на других сервисах Яндекса. С апреля 2019 года можно писать отзывы о сайтах, а в ноябре эти отзывы стали публичными. Теперь отзывы о сайтах доступны в интерфейсе Яндекс.Браузера.
Это полезно для всех: и для посетителей, и для владельцев сайтов. Качественный сайт получит много положительных оценок. Другие пользователи увидят их и это может повысить доверие к сайту. Во время тестового периода мы заметили, что больше половины пользователей, смотревших отзывы, обращались к ним в течение следующих 7 дней. Для владельцев сайтов отзывы в Яндекс.Браузере — это дополнительный канал взаимодействия с аудиторией.
Как это работает?
В интерфейсе Яндекс.Браузера слева от иконки «Коллекции» для всех сайтов появилась кнопка с количеством отзывов о сайте и цветовым распределением оценок.
Если нажать кнопку — откроется окно с отзывами о сайте. В нем отображается:
· Информация о сайте.
· Цветовое распределение оценок. Авторы отзывов оценивают сайт от 1 до 5. Шкала показывает соотношение отрицательных (1–3, красный цвет) и положительных (4–5, зелёный цвет) оценок.
· Блок «Оцените сайт».
· Список отзывов, которые можно сортировать удобным способом: по релевантности, популярности, новизне, сначала плохие или сначала хорошие.
На каких сайтах отображаются отзывы?
Отзывы отображаются на всех сайтах. Пользователи смогут отключить их в настройках браузера, но как показали результаты тестов — они наоборот заинтересованы получать такую информацию.
Будут ли отзывы проходить модерацию?
Все отзывы проходят модерацию. Подробнее с правилами модерации можно ознакомиться по ссылке.
Как работать с отзывами и изменить тональность отношения к сайту?
Отвечая на отзывы, вы можете повысить лояльность аудитории. Если сайт полезный и помогает решать задачи пользователя, то позитивная народная оценка поможет людям больше доверять сайту и продолжать взаимодействовать с ним. Отвечайте на отзывы в Вебмастере: благодарите тех, кто оставляет положительные отклики, просите подробности у тех, кому сайт не показался полезным. Ответы владельцев отмечаются надписью: «Официальный ответ».
Ежедневно на почту будет приходить сводка о новых отзывах всем пользователям, подтвердившим права на сайт в Вебмастере. Если вы не хотите получать сводку по отзывам, отписаться от рассылки можно здесь. Для удобства владельцев сайтов мы также добавили статистику по отзывам в еженедельную сводку по сайту.