То, о чём мы думали и писали последний месяц, становится жутковатой реальностью.
Дело в том, что туроператоры уже оплатили и отели, и авиаперевозки. А у тех свои финансовые сложности, и деньги возвращать не спешат, либо отдают только часть. Тем более, в тот момент был совсем другой курс валют.
Крайними, как обычно будут те, у кого обычно мы и покупаем путёвки — то есть турагенты, работающие за свой небольшой процент. Хотя они особой ответственности не несут, на них, видимо и упадут все народные претензии.
Знакомые турагенты пытаются ситуацию по-человечески объяснить, помочь людям собрать необходимые документы.
Надо читать договор с туроператором. Там, в принципе, подобные форс-мажорные и прочие моменты расписаны. И про возврат денег, и про сроки и т.д.
Вкратце, что может сделать несостоявшийся турист: написать заявление о расторжении договора, заявку на возврат денежных средств, послать заказным письмом. Лучше сделать это с юристом (что опять же платно). Если что-то пошло не так — претензии, мировой или районный суд. А дальше только уповать на то, что компания не разориться, или что её поддержит государство.
Спорных вопросов может быть очень много:
1. туроператор может предложить "заморозить" сумму (тут снова "вилка" - либо в рублях, либо в валюте), чтобы потом можно было купить на неё тур;
2. может вообще пойти в отказ, т.к. ситуацию можно рассматривать как форс-мажорную;
3. может просто тянуть время, пока ситуация как-то не разрешиться.
Путин, кстати, 25 марта объявил что 6 месяцев нельзя будет требовать ничего в судебном порядке у компаний, пострадавших от текущей ситуации. Так что, возможно, суды не будут принимать такие заявления от "туристов".