Центробанк настоятельно рекомендует кредиторам без задержек рассматривать заявления граждан для оформления ипотечных каникул тем заемщикам, у которых имеется на руках официально подтвержденный диагноз COVID-19. Данные рекомендации присутствуют в официальном документе регулятора, направленном в банковские и прочие кредитно-финансовые учреждения.
В сообщении ЦБ РФ также указано следующее: «Подтверждение диагноза COVID-19 может стать основанием для реструктуризации потребкредита, для отмены штрафных санкций и пени в случае просрочек обязательных платежей, указанных в договоре». Клиентам банков рекомендуют воспользоваться реструктуризацией даже в том случае, когда они уже раз использовали ипотечные каникулы. Общение кредитора и заемщика будет происходить в дистанционном формате по телефону, а все документы можно будет предоставить после выздоровления.
Кредитным учреждениям рекомендовано входить в положение заемщиков и оформлять реструктуризацию после выздоровления. При этом нельзя начислять пени и неустойки, а данные, отправленные в БКИ, не должны негативно влиять на кредитную историю граждан. Если у клиента или члена семьи есть официальное подтверждение диагноза коронавирусная инфекция, кредитор не имеет законного права взыскивать единственное жилье до 30 сентября 2020 года.
Кроме того, регулятор позволяет кредитно-финансовым организациям не производить увеличение резервов по таким займам вследствие возможных потерь. МФО, КПК и СКПК могут не признавать подобные кредиты реструктурированными в момент создания резервов на потери, если заболевание заемщика подтверждено официальными документами.
Рекомендации отправлены и страховым компаниям, согласно которым они обязаны поддержать страхователя с подтвержденным диагнозом, если тот подаст заявление на отсрочку платежей по договорам страхования, содержащим пункт об обязательных взносах. Кроме того, страховики обязаны идти навстречу клиентам и продлевать сроки подачи документов о наличии заболевания COVID-19 без начисления штрафных санкций. Все эти рекомендации входят в пакет поддержки ЦБ РФ в условиях пандемии.