В этой статье мы будем собирать наиболее часто задаваемые вопросы, которые мы получаем от покупателей продукции Patriot Memory.
Совместимость
Вопрос: Подходит ли та или иная память / SSD, к моему компьютеру или ноутбуку?
Ответ: Прежде всего, пожалуйста, проверьте спецификацию вашего устройства. Все производители компьютеров и ноутбуков указывают максимальный объём и тип допустимой памяти / SSD.
Если не удается найти нужную информацию, не стесняйтесь обращаться в нашу официальную группу VK, отправив сообщение; задавайте вопросы в клубе DNS. На ваши вопросы отвечают инженеры компании Patriot.
Гарантия
Вопрос: Какая гарантия на товар?
Ответ: На все модули памяти, для покупателей в России, Patriot предоставляет 10-летнюю гарантию. На SATA SSD - 3 года. На M.2 SSD - гарантия составляет 5 лет.
Вопрос: Где я могу поменять или вернуть товар по гарантии?
Ответ: Для обмена или возврата товара необходимо обратиться к компании-продавцу.
Вопрос: В магазине мне сказали, что гарантия на мою память составляет один год. Как так?
Ответ: Ответственные продавцы, как правило, придерживаются установленных производителем гарантий. При этом, законодательство в РФ не запрещает продавцу нести гарантию сроком не менее 12 месяцев. Чем некоторые и пользуются для снижения издержек. Чтобы поменять товар по гарантии Patriot, если гарантийный срок продавца уже закончился, вам придется отправить продукт на Тайвань, предварительно, заполнив форму по ссылке. В ответном письме вам придет номер обращения, который необходимо указать на конверте. Продукт на замену Patriot отправит вам за свой счёт. Перед отправкой необходимо проверить целостность изделия, т.к. при наличии физических повреждений или отсутствии маркировки, вы получите назад свой же продукт.
Разгон
Частота работы памяти, её стабильность, зависят от основных составляющих системы: процессора, материнской платы и самой памяти. Память Viper от Patriot протестирована в работе на высоких частотах.
Вопрос: Память стартует на более низкой частоте, чем указано в спецификации. Что мне делать?
Ответ: Без применения дополнительных настроек в BIOS, память стартует на своей базовой частоте согласно стандарта JEDEC. Для подъёма частоты до указанной в спецификации рабочей частоты, необходимо активировать XMP либо действовать вручную. XMP (Extreme Memory Profile) - изначально создан компанией Intel®, используется современными производителями, выпускающими память, предназначенную для оверклокинга. В отличие от JEDEC, частоты XMP, как правило, выше. Чтобы повысить рабочую частоту, активируйте в BIOS вашей материнской платы профиль XMP, выберите один из доступных, если доступны несколько.
Вопрос: Я активировал XMP (выставил частоту вручную), но система не стабильна и не работает на частоте, указанной в спецификации. Что делать?
На возможности разгона и стабильность работы компьютера влияют: процессор, материнская плата и сама память.
Не каждая система позволяет разогнаться до той частоты, на которой может функционировать память. Максимально допустимые скорости работы заявлены в спецификациях вашего процессора и материнской платы. Но если всё подходит, а память так и не завелась на желаемой частоте, рекомендуем следующее:
- убедитесь, что память установлена в слоты, согласно инструкции материнской платы. Как правило, это A2 и B2
- обновите BIOS материнской платы до самой современной версии
- установите оптимальные настройки BIOS и запустите XMP (DOCP)
- увеличьте напряжение памяти до 1.4v - 1.45v
- установите базовую частоту, затем нажмите "Сохранить" и "Выйти"
- если все получилось - повысьте частоту на одну-две ступеньки. И так пошагово повторяйте процесс, пока не достигнете частоты, на которой система будет работать стабильно и максимально быстро.
Отдельно нужно выделить установку 4-х модулей памяти одновременно. Установка 4х модулей памяти одновременно - это повышенная нагрузка на контроллер памяти. В результате, частота работы может оказаться ниже, чем у набора с 2мя модулями.
Память в вашей системе стала работать на определённой частоте, но выше не поднимается? - вероятно, вы достигли максимума для данной конфигурации.
Вопрос: Будет ли моя память работать на частоте выше, чем заявлена в спецификации?
Ответ: Patriot не обещает работу на частоте выше той, что заявлена в спецификации. Тем не менее, вы можете попробовать разогнать память, путем манипуляций с таймингами и напряжением. Примите во внимание, что стабильность работы системы может снижаться с ростом нагрузок.
Прочие вопросы
Вопрос: Выбранная мной память двухранговая или одноранговая?
Ответ: Для модулей памяти серии Signature Line, ранг памяти указан в спецификациях на нашем сайте. Для модулей памяти серии Viper ранг не закреплен.
Вопрос: Что такое партномер изделия?
Ответ: Партномер - это артикул изделия, который указан на самом продукте и на упаковке. Например: VP4300L1TBM28H. При поиске по партномеру в магазине или на сайте - вы точно найдёте тот товар, который ищите.
Вопрос: Как узнать габариты модулей памяти, чтобы понять, поместятся ли они в мой корпус?
Ответ: Все спецификации продукции, с указанием габаритов, есть на официальном сайте Patriot Memory либо в разделе Viper.
Вопрос: На каких чипах собрана выбранная мною память?
Ответ: Производитель чипов не фиксируется, Patriot Memory гарантирует работу памяти, согласно заявленной спецификации.
Вопрос: Что лучше купить, один модуль, два или четыре?
Ответ: Для рабочего компьютера, использования офисных приложений, достаточно одной планки памяти. Если вы ставите перед компьютером задачи посерьезнее, например, планируете игровую машину, мы рекомендуем приобрести комплект из двух идентичных модулей. Память будет работать в двухканальном режиме, что увеличит её производительность. При установке четырех модулей памяти одновременно, с высокой долей вероятности, память будет работать на более низкой частоте, чем два модуля.
Вопрос: Мой компьютер работает нестабильно. Как я могу проверить качество работы памяти?
Ответ:
- Проверьте, что в BIOS установлены настройки по умолчанию, XMP выключен.
- Можно использовать memtest86+, скачивается бесплатно. Выберите пункт: Download - Auto-installer for USB Key (Win 9x/2k/xp/7) NEW! Нужно скачать этот файл и следовать инструкциям (внимание - после форматирования, все данные, которые были на флешке до загрузки теста, будут удалены). Перезагрузите компьютер и выберите загрузку с флэшки. В компьютерах на Windows, после включении ПК и до загрузки операционной системы, необходимо нажать клавишу F8 несколько раз до появления меню выбора загрузочного диска и выбрать флэшку. При загрузке с флэшки запустится тест. Если память работает корректно, тест должен пройти без ошибок.
Вопрос: Я купил новый SSD. Установил его в компьютер или ноутбук. Что дальше?
Вопрос: У меня не работает RGB-подсветка. Что делать?
Ответ: Разные приложения для работы с RGB мешают друг другу. Удалить все приложения, управляющие RGB. Перезагрузитесь.
1) попробуйте использовать приложение вашей материнской платы
2) Если не удалось, то удалите, перезагрузитесь и попробуйте использовать приложение Viper RGB
3) Если не удалось, то удалите, перезагрузитесь и попробуйте использовать приложение SignalRGB
Вопрос: Я установил диск на 512GB, но система показывает только 476GB. Где остальное?
Ответ: Производители SSD и накопителей вообще, используют десятичную систему измерения:
1 KB = 1000 байт; 1 MB = 1000 KB; 1 GB = 1000 MB.
Например, если объём SSD указан как 512 GB, он содержит 512 * 1000 * 1000 * 1000 = 512 000 000 000 байт.
Тогда как Windows считает в двоичной системе, где:
1КB = 1024 байт; 1MB = 1024 KB; 1GB = 1024 MB.
Таким образом, SSD объёмом 512GB отображается в Windows как: 512 000 000 000 / (1024 * 1024 * 1024) = 476,8 GB.
По этой формуле можно рассчитать, сколько гигабайт вы увидите в Windows на любом SSD, исходя из заявленного производителем объёма.
Вопрос: У меня память: Patriot Viper 4 Blackout. Мой башенный кулер при установке упирается в радиаторы модулей памяти. Можно ли открутить верхнюю часть радиатора? Не повлияет ли это на гарантию?
Ответ: Вы можете открутить верхнюю часть радиатора, крепящуюся двумя винтиками. На гарантию это не повлияет. Но вы должны будете сохранить этот верхний элемент радиатора с винтиками, чтобы при гарантийном случае – вернуть модули к первоначальному виду, т.е. прикрутить обратно верхнюю часть радиатора. Высота модуля без верхней части радиатора: 3,9 см. Полная высота модуля: 4,26 см.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы всегда можете задать нам его в официальной группе VK, отправив сообщение с указанием партномера изделия или в клубе DNS.
