Битрикс24- это совокупность пяти основных важных и полезных инструментов, помогающих работать бизнесу. Основные возможности данной системы направлены на автоматизацию рабочих процессов. Он решает задачи, с которыми не справляются стандартные бизнес-инструменты:
· управление задачами и проектами;
· планирование рабочего времени;
· работа с документацией;
· автоматизация задач;
· общение с клиентами.
Основной функционал Битрикс24
Рассмотрим по порядку основные элементы данной системы
1. Офис
Данный инструмент помогает руководящему составу выстраивать в коллективе эффективную работу.
Битрикс24.Офис включает в себя такие важные элементы как учёт и контроль рабочего времени, корпоративной чат, общий диск, структура компании, выстроенная иерархией и многое другое
2. Задачи и проекты
В Битрикс24 есть возможность выставлять задачи как коллегам, так и самому себе. Смена ответственных и изменение сроков фиксируется в истории задач. Счётчик и напоминания помогают не забыть о задаче, но при нарушении сроков, руководитель сразу получает сообщение об этом.
В эффективности работника можно увидеть успешность в выполнении им задач.
3. CRM
CRM-система управления продажами и коммуникации с клиентами. Ни одно обращение клиента не останется незамеченным, так как CRM сама ведёт клиента до успешной сделки.
Настроенный CRM-маркетинг помогает делать индивидуальные предложения разным сегментам, возобновлять повторные продажи и привлекать покупателей.
4. Контакт-центр
Благодаря возможности подключить всевозможные каналы связи, Вы разделите весь поток общения, а клиенты продолжать общаться там, где им удобно.
Вся переписка, контакты и записи разговоров хранятся в CRM.
5. Сайты и магазины
Преимуществом конструкторов сайта в Битрикс24 является то, что он создаётся непосредственно внутри CRM. Контакты клиентов сайта, обратившихся через CRM-форму, бесплатный чат или заказавшие звонок, сразу попадают в CRM.
Преимущества Битрикс24
К основным достоинствам CRM-системы Битрикс24 можно отнести:
1. Битрикс24 автоматизирует компанию, а не отдельные участки бизнеса
2. Функционал постоянно обновляется и дорабатывается
3. Сильная маркетинговая модель
4. Низкая стоимость, в сравнении с продуктами с аналогичным функционалом
5. Возможность интеграции с 1C
Битрикс24 делает наглядными задачи и упрощает систему взаимодействия внутри компании и с клиентами. Такая система подходит всем: от частного предпринимателя с удалёнными работниками, и до крупных интернет-магазинов.