Права потребителей, как вернуть товар
Практически все знают, что товар можно вернуть в течение 14 дней, но тут есть некоторые особенности, которые мы сейчас рассмотрим.
В каких случаях вы можете вернуть товар: если он вам не подошел по размеру, по фасону, и вы не можете его использовать по назначению. Это те основания, когда можно вернуть товар.
Данные правила возврата распространяются на непродовольственные товары, статья 9 Закона «О защите прав потребителей», но есть некоторый перечень условий: товар не должен потерять потребительские свойства. Должны быть сохранены все пломбы, ярлыки, а самое главное на руках должен быть расчетный документ – чек, на основании, которого вы приобрели данный товар. Если у вас нет в наличии такого документа, то соответственно вам откажут в возврате покупки. При этом способ оплаты, не имеет никакого значения. Это может быть наличный и безналичный расчет, также товар может быть взят в кредит. Поэтому если товар вам не подходит, вы должны обратиться с письменным заявлением к продавцу. В нем описываются причины, по которым не подходит покупка. Просто так обменять, потому что я так хочу, такое не пройдет, а по истечении 14 дней его можно вернуть, только по гарантии.
Перечень товаров, которые не возвращаются
Друзья, вы должны знать, что есть товары, которые не подлежат обмену и возврату. Это утверждается кабинетом министров.
- Продовольственные товары
- Все виды лекарств
- Гигиенические предметы
- Фототовары
- Все, что связано с косметикой
- Пуховые изделия
- Перчатки, ткани
- Музыкальные товары
- Маникюрные наборы
- Изделия из драгоценных металлов
- Детские товары (пустышки, пеленки и другое)
- Печатное издание
Сам продавец может установить более длительный срок для возврата покупки. Если на момент обращения по гарантии у продавца нет аналогичного товара, то тут вы имеете право делать выбор.
Что именно вы имеете право сделать?
Купить, любой другой товар из ассортимента магазина, с обязательным пересчетом стоимости за ранее уплаченный товар. Либо если вас ничего не устраивает, вернуть деньги назад.
Некоторые категории товара, которые вы хотели бы вернуть
Например, это крупная бытовая техника (стиральная машинка, холодильник или другой технический товар). Теперь нужно понимать, что расходы обратной доставки, это ваши расходы, а не продавца. Вы их оплачиваете самостоятельно, а продавец должен вернуть только денежные средства, потраченные на неподходящую покупку. Если бытовая техника была в использовании, то вернуть за нее деньги практически нереально, даже если это было всего пару дней. Здесь нужно выходить на сервисный центр, чтобы доказать его не использованность. Если продавец отказывается о возврате товара, то обязательно обратитесь к нему с письменным заявлением, описав в нем всю ситуацию.
Подписывайтесь на канал, юридическая грамотность - уверенность в завтрашнем дне!