На базе Липецкого центрального отдела офисов «Мои Документы» открыты окна по предоставлению услуг Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию».
Как рассказала руководитель центра «Мои Документы» Липецкого района Наталья Бурцева, граждане могут лично сообщить о проблемных вопросах, касающихся разных сфер жизни. Система содержит сервис «Помощь ветеранам ВОВ» для обеспечения оперативного реагирования и оказания помощи ветеранам и участникам Великой Отечественной войны, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в поддержке. В МФЦ о своих нуждах они могут заявить самостоятельно или через родственников и близких людей.
В течение двух дней оставленное сообщение проходит обработку и рассматривается модераторами. Официальный ответ о проделанной работе с подтверждением результата должен быть опубликован по прошествии 30 дней со дня подачи заявки. Узнать о ее статусе можно, оставив адрес электронной почты при регистрации, или лично у сотрудника МФЦ, указав номер сообщения. Обратиться в ОНФ можно и с помощью мобильного приложения «ОНФ. Помощь», установить и настроить которое также помогут документоведы.
Данный сервис позволит гражданам заявить о наболевших вопросах и добиться решения ряда проблем, поскольку в работу включены не только органы власти, но некоммерческие и волонтерские организации, бизнес.
Офисы госуслуг, со своей стороны, выступают общественными приемными, универсальным местом очного взаимодействия граждан и бизнеса с государством, что является одним из направлений Концепции совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг и развития системы МФЦ.
Проект работает в тестовом режиме, в настоящее время для жителей региона доступны два направления – «Социальные выплаты» и «Помощь ветеранам». В перспективе желающие смогут обратиться в «Мои Документы» и по другим вопросам.