Транспортировка животных в путешествиях, как правило, вызывает наибольшее количество вопросов со стороны пассажиров. Многие из них не дают себе труда ознакомиться с соответствующими правилами. Это порождает множество удивительных казусов...
Об одном из таких из серии «нарочно не придумаешь» я и расскажу вам сегодня:
- Здравствуйте, у меня проблема! Мою собаку не принимают к перевозке!
- Здравствуйте! Я постараюсь помочь вам! Когда у вас планируется путешествие? По какому направлению? Прошу сообщить номер вашего бронирования или билета.
Клиент сообщает данные. Открываю бронирование и всё сразу становится понятно…
В бронировании значится два билета. Один на имя «Иван Иванов», а другой на имя «Собака Иванова»!
- Иван, до вашего вылета ещё порядка четырёх часов, и мы с вами можем постараться разрешить возникшее недоразумение. Вы оформили билет на собаку…
- Ну да! Оформил, оплатил. А что, это неправильно?
- Да, это несколько неверно. Билеты оформляются строго на людей. Вас не смутила при заполнении данных по билету, панель указания персональных данных пассажира?
- Дату рождения своей собаки я знаю. Пол тоже. Документ у неё есть, породистая…
- Но поля «имя» и «фамилия» вас не насторожили?
- Ну… Я немного подумал. Я Иван Иванов. Собака моя. Я и указал её, как «Собаку Иванову».
- Домашние животные указываются в бронировании отдельным запросом и, после прохождения в аэропорту ветеринарного контроля, оплачиваются непосредственно у стойки регистрации.
Также вы должны знать следующие правила перевозки животных (детально информирую его о правилах).
- Хорошо, я вас понял. Но что теперь делать с билетом?
- Увы, в данном случае был оформлен невозвратный билет. Поскольку собака не может быть принята к перевозке в качестве человека, данный билет не может быть не только возвращён, но и обменян на какую-либо иную дату и просто «сгорит». В следующий раз рекомендую вам предварительно ознакомиться с правилами перевозки, чтобы избежать подобной ситуации (прощаюсь с огорчённым клиентом).
Дорогие читатели!Хотя история реальна, имена участников изменены. Все совпадения имён и фамилий в тексте являются случайными.
При планировании путешествия старайтесь ознакомиться правилами перевозок, чтобы подобных забавных и, вместе с тем, грустных от потерь историй не происходило с вами!
Навигация по каналу. Все мои самые интересные публикации!
Я постараюсь рассказать вам ещё много интересного! Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Также вы можете поделиться публикацией в социальных сетях и обратить своё внимание на другие статьи блога. Мне будет приятно!