Детали весьма важны! В эпоху глобализации, мы общаемся с людьми разных национальностей, много перемещаемся по миру. Нам необходимо знать особенности каждой культуры, их нравы и правила. Всё это поможет найти взаимопонимание, добиться поставленных целей, получить уважение и лояльность, чувствовать себя комфортно. Ведь нам самим очень приятно, когда гости нашей родины чтят и уважают наши традиции, жизненный уклад. И мы очень раздражительно относимся к тем, кому это безразлично, кто приносит в наш дом свои правила.
Ниже я опишу ключевые особенности этикета в различных странах. Уверен, это будет полезно знать всем!
Япония
-При знакомстве у японцев принято обмениваться визитками. Принимать её нужно двумя руками и как бы слегка наклоняясь вперед
-Поклон. Таким образом происходит приветствие. Кланяются, в отличие от китайцев от спины, а не от плеча. Чем поклон ниже, тем больше уважения
-Это весьма точная нация. Они тщательно обдумывают каждый шаг. Что бы дождаться какого-либо решения может потребоваться время
-Нужно быть готовым ко встречам в нерабочей обстановке. Японцы уделяют внимание установлению неформальных отношений
-Если японцы подписали договор, то вы можете быть на сто процентов уверены, что все его пункты будут исполнены в срок и абсолютно правильно
Китай
-К китайцам нужно обращаться «сяншэн», для женщин — «нюйши» и по фамилии. Общение по имени - только в самом близком кругу
-Уважение к старшим, поэтому и инициатива приветствия за ними
-Здороваются и прощаются обычно рукопожатием, но могут и поклоном от плеча
-Пунктуальность. Не опаздывайте!
-Договариваться о встрече необходимо за несколько месяцев. Так же нужно предоставить о себе информацию и желаемые результаты сотрудничества
-Они сдержанны, т.е. могут быть мало эмоциональны
-В Китае принято дарить подарки при встрече, но они не должны быть дорогим
-Хорошим тоном считается прийти в гости немного раньше назначенного времени. А уходить стоит после окончания ужина, но не сразу, а выждав 10-15мин
США
-В Америке не любят опоздания
-Когда представляете одного человека другому - кратко опишите его
-Короткая беседа (5-10мин) в начале встречи приветствуется. Можно затронуть тему хобби, спорта и т.п. Только без политических дискуссий
-Здороваться принято крепким рукопожатием с одновременным взглядо в глаза. Так же можно сказать "рад знакомству" или "как дела?". Не принято целовать женщине руку
-Во время общения избегайте длинных пауз
-Если вы приглашены в гости или ресторан, дождитесь пока вас проводят к вашему месту - они любят планировать рассадку гостей, ставить таблички с именами
-В общении с деловым партнером женского пола необходимо вести себя предельно аккуратно - могут оскорбиться, услышав какой-либо личный вопрос или комплимент
Франция
-Пунктуальность так же в цене!
-На первом этапе знакомства используйте обращения «месье» или «мадам»
-Французы очень щепетильно относятся к званиям и чинам. При встрече подайте визитку, она даст им понимание, как обращаться к вам
-Встречи начинаются и заканчиваются быстрым и лёгким рукопожатием
-Если вам уступили дорогу - не ждите, проходите
-Дела не принято вести по телефону. Только встречи
-Французы подолгу принимают решения и всё перепроверяют несколько раз
-Приглашение в гости коллег и партнеров не принято, но если вы получили приглашение на ужин, - это знак отличного расположения к вам
-Во время переговоров французы используют только родной язык
Германия
-Приветствуя, пожимайте руку — как мужчине, так и женщине. Целовать руку женщине не принято
-Деловые подарки дарить не принято
-Они очень щепетильны в деталях. Точно выполняйте все договорённости. Не опаздывайте, не срывайте сроки
-Обращение на «ты» допускается только с родственниками и близкими. К деловому партнеру обращаются строго на «Вы» с использованием «гер», «фрау» или титула, если он имеется
-Соблюдайте регламент встречи. Всё, согласно изначально определённому порядку
-Если ваш немецкий партнер пригласил к себе домой, значит он вас очень уважает. Собираясь в гости, купите букет для его супруги и приятные мелочи для детей
Будьте взаимовежливы! Уважайте культурное многообразие!
Продолжение в следующем выпуске!