Какой режим решения ИТ-задач выгоднее для компаний
Сейчас стало признаком хорошего тона разрабатывать собственные IT-продукты. О серьезности ваших намерений в бизнесе свидетельствует присутствие вашей компании в Интернете. В компаниях уже давно сменили калькуляторы, бланки и другие артефакты на системы автоматизации бизнеса. Сайты, мобильные приложения, веб-сервисы — это даже не визитные карточки и не декларация собственных возможностей. Это и есть вы в виртуальном мире. «Ты — это то, что ты делаешь», — авторство цитаты приписывают Джонни Деппу.
IT-продукт, как и любой механизм, требует ухода, который включает поддержку и обслуживание. Существует два способа решить эту проблему: собственные разработчики в штате или аутсорсинг. Что выбрать?
Для ответа на этот вопрос существует древний, как счёты, способ: сравнить положительные и отрицательные стороны каждого из вариантов, плюсы и минусы.
«Теперь он и тебя сосчитал», — говорит один из персонажей мультфильма «Козленок, который умел считать до десяти». Разработчика, находящегося в штате, легко контролировать. Какое-то время он может изображать деятельность, но его в любом случае скоро «сосчитают».
Иногда менеджеру трудно формулировать технические задания в письменном виде. Штатному специалисту, находящемуся рядом, легче объяснить «на вагонах», что от него хотят.
Хорошего специалиста всегда трудно найти, а если вы не знаете, какой именно вам специалист нужен, то история с наймом может стать похожей на сказку: «найди то, не знаю что». «И жнец, и швец и на дуде игрец» — в наше время эти строки о разработчике, вынужденном выполнять обязанности менеджера, проектировщика, быть на подхвате у самого себя. Вы получите разрабатываемый проект, но когда?
Человек в офисе должен иметь стол, стул, компьютер. Но этим может довольствоваться менеджер по продажам. Рабочее место для программиста обойдётся гораздо дороже.
Иногда компании накладно держать сотрудника на окладе. У приглашенного по аутсорсингу сотрудника почасовая оплата. «Зачем платить больше?» — повторим знаменитый мем.
Допустим, вы-то нашли хорошего специалиста, а в других компаниях продолжают поиски. И находят. Есть риск, что переманят вашего сотрудника. Хантерам всегда есть что предложить: больший оклад, интересный проект, новые возможности.
К положительному сальдо аутсорсинга можно отнести отлаженность процесса, взаимопонимание между заказчиком и менеджером (он «переведет» ваши пожелания на язык программистов), узкую специализацию каждого игрока, отлично ориентирующегося на своем участке работы.
Складывается впечатление, что аутсорсинг несёт сплошные преимущества. А как же быть с пятнами на солнце? Среди них — неравномерность, дедлайны, пролонгации. Да, творческий процесс не всегда можно ограничить жесткими рамками.
Каждый предприниматель считаем свой проект самым главным. У аутсорсеров проекты на потоке. Конечно, специалисты отдают все силы решению наших задач. Но мы всё-таки что-то подозреваем. Нет предела совершенству, утверждаем мы. Лучшее враг хорошему, возражают аутсорсеры.
Часто имеет смысл сравнивать не плюсы и минусы, а рассматривать ситуацию в целом.
Аутсорсинг выгоднее, когда нет постоянного объема задач. Если всех работ — отрихтовать сайт раз в три-четыре месяца, то лучше вызвать специалиста со стороны, чем содержать программиста на окладе, раздумывая, чем бы его занять.
Сложные задачи требуют особого подхода. Аутсорсинг заточен под них. В команде собраны уникальные специалисты. Они уже создавали ИТ-продукты с нуля. И трудности их не пугают, а только вдохновляют, становясь источником повышения их квалификации. Держать в штате такую команду для выполнения рутинных задач расточительно и просто негуманно. Программисты не должны скучать.
Штатные специалисты приходят, когда процесс уже налажен. У них есть постоянный объем работы, они поддерживают ИТ-продукт. На вашем сайте постоянно появляется новая информация, реклама услуг и т.д.
Никогда не ограничивайте себя предлагаемыми вариантами: черное и белое, «да» и «нет». Всегда возможен третий вариант: совмещение содержания сотрудника в штате и аутсорсинг. Штатные сотрудники работают в обычном режиме, а новые ИТ-продукты готовят «шеф-повара» на аутсорсинговой «кухне».