Еще месяц назад все туроператоры и турагенты рапортовали о возросшем спросе на летние туры по сравнению с прошлым годом. Сейчас продажи летних путевок упали до нуля. А с 23 марта до конца апреля все полеты на отдых за рубеж по приказу правительства РФ отменены. И если поначалу, когда запреты по странам были единичные, турфирмы возвращали деньги целиком, то сейчас после такого масштабного «железного занавеса», они резко поменяли условия.
Далее читайте внимательно, чтобы не потерять деньги и свой отпуск одновременно!
Если ваш отпуск планировался на период официального запрета, тогда проблем с возвратом средств не возникнет. Например, Турция приостановила сезон до 20 апреля, а Греция до 1 июня, т.е. надо смотреть по каждой стране индивидуально. Уточняйте эту информацию на сайте вашего туроператора или министерства по туризму принимающей страны. В общем, если вы планировали лететь на Кипр 20 апреля, ваш отпуск не может состояться по объективным причинам, и оператор обязуется сделать возврат средств вам напрямую, если вы у него покупали или вашему агенту, а он уже вам.
Несмотря на это обязательство, не у всех туроператоров деньги сейчас есть физически! Их нет, потому что они за ваш отдых заплатили отелям, авиакомпаниям и обратно получить деньги быстро не получается. Поэтому они предлагают перебронировать тур на более поздние даты или оформить депозит, которым вы сможете воспользоваться потом, когда будете уверены в датах отпуска. При этом многие туроператоры фиксируют ваши деньги в валюте, а не в рублях, что важно, т.к. все путевки рассчитаны в валюте и с изменением курса они очень подорожали.
Выдержка с сайта туроператора «Библио глобус», демонстрирующая приостановку туров на Кипр до 1 мая и правила возврата денег за туры.
А вот, что написано на сайте другого крупного российского оператора «Анекс тур».
Так что в ближайшее время можно точно не думать о поездках. Рейсы отменяются, туры аннулируются автоматически, деньги возвращаются.
А вот как красиво вышли из ситуации круизные компании. По отмененным рейсам они предлагают своим клиентам ваучер на стоимость круиза + добавку за моральный ущерб: у кого-то +25% от стоимости круиза, у кого-то +200 евро. И воспользоваться этим можно будет в течение 2 лет. Шикарно!
Но вот что делать с турами на лето? Что если борьба с вирусом затянется? Срочно бежать сдавать путевки? Спешить с этим смысла уже нет.
Во-первых, многие авиакомпании в спешном порядке успели поменять правила возврата и сделали свои билеты невозвратными, благо у нас законодательство это позволяет. Например, замечательная авиакомпания Emirates, совершающая огромное количество рейсов по всему миру, за одну ночь поменяла правила своих тарифов, и у всех клиентов, купивших ранее билеты по тарифу «эконом», пропала возможность вернуть билеты без штрафа. То есть им неважно, что запрет есть официальный, хочешь вернуть деньги за билет – с тебя штраф.
Во-вторых, туроператоры приложат все усилия, чтобы по летним турам вернуть вам не все деньги и не сразу, ведь объективной причины в виде запрета на полеты летом пока нет, он действует пока только до конца апреля. Вот если запрет продлят на какой-то период, тогда также автоматически вам будет осуществлен возврат.
И в-третьих, почти все эксперты говорят о том, что к лету эпидемия закончится, поэтому зачем отказывать себе в законном и полезном для организма отпуске?