Предисловие...
Если москвичей испортил «квартирный вопрос», как писал великий Михаил Булгаков, то в небольшом городе T на 50 тыс. чел. этого пока не случилось.
Желание иметь свою собственную недвижимость в условиях городского поселения с достаточно низким зарплатами (как и везде по России) натолкнуло нас на мысль искать варианты и формы государственной поддержки. Благо, налоги платим. И имеем на это полное право. Осталось найти ту программу, которой подходим Мы и которая подходит нам...
«Накопительная ипотека» Краснодарского края.
Честно говоря, из всех программ, реализующихся в крае, мы, как молодая семья, заинтересовались именно этой по нескольким причинам:
- Это удобно. Ибо самим накопить вряд ли бы получилось, ведь «лишние» деньги всегда есть куда потратить.
- Это выгодно. Если вкратце: вы открываете счёт на 3 или 5 лет, вносите ежемесячно туда сумму от 3000 до 10 000 ₽ (как вам удобно), по истечению срока вклада Вам государство к скопившейся сумме прибавляет 30% годовых. По истечении срока Вы можете потратить эту сумму в качестве первоначального взноса на покупку квартиры/дома или строительства дома.
Что же могло пойти не так?
Да всё! Особенно если Вы имеете дело с некомпетентными чиновниками, которые назначены ответственными в муниципальном образовании за эту программу.
Итак, вот вам моё предупреждение: не смотря на то, что вы вроде умный человек и умеете читать - это все равно не даёт гарантий, что Вы правильно поняли написанное в перечне документов, которые Вам необходимо предоставить!
Оценив все «за» и «против» мы решили участвовать в программе и ждали информации, когда её возобновят и можно будет подавать документы.
Увидев информацию в СМИ о приёме заявок мы радостно обратились в нашу районную администрацию, а именно в управление жилищных отношений. В ответ мы услышали:
— Мы ничего не знаем, пока письма нам не приходили.
«Ну хорошо, - подумали мы, - до нашей провинции в 2020 году информация доползает не так быстро...»
В скором времени мы видим объявление на официальном сайте администрации и спешим собрать документы.
Для вступления в программу гражданин должен заключить договор с уполномоченным учреждением (в Краснодарском крае это ГКУ КК «Кубанский центр Государственной поддержки населения и развития финансового рынка»).
Какие документы нужно предоставить?
- оригинал паспорта и копия ВСЕХ страниц.
- оригинал и копия свидетельства о регистрации по месту пребывания на территории края
- договор об открытии вклада в банках-партнерах программы (в 2020 году это АО «Россельхозбанк» и ПАО КБ «Центр-инвест»). Мы выбрали «Россельхозбанк», срок вклада выбрали на 5 лет.
И, внимание!👇🏻
- сведения из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) о правах отдельного лица на имевшихся (имеющиеся) у него объекты недвижимости на территории края.
И вот тут начались приключения...
Пришли заказывать справку из ЕГРН в МФЦ. Договор заключаем на мужа, значит необходима информация из ЕГРН о том, что у него ничего нет в собственности (в нашем случае)
Стоимость справки из Росреестра - 800 ₽ ❗️ Ждать 1 неделю.
Хочу отметить: в МФЦ мы продиктовали, что нам нужны сведения из ЕГРН именно в такой формулировке, которая была указана в брошюрах и как говорил ответственный специалист в администрации. (ну, т.е. как я написала выше).
Через неделю с собранным пакетом документов звоним радостно в администрацию, нам говорят, что скоро приедут к нам в город T специалисты из Учреждения, чтобы у всех заявителей централизованно собрать документы.
День «X»
В назначенный день и время явились к кабинету в районной администрации, где принимают заявления о вступлении в программу «Накопительная ипотека». Желающих в очереди немало)
Мы пришли с мужем, и, так как я уже на последних сроках беременности (я не специально, честно 😊), нас пропустили вперёд.
Что по итогу: у нас не приняли документы ‼️
ПОЧЕМУ? Да потому что нам выдали неправильную справку ЕГРН.
Забавно, что «завернули» практически ВСЕХ заявителей.
Оказывается, что в справке ЕГРН в окошке, где указан вид запрашиваемой информации, необходимо указывать на какую дату предоставлена информация 👇🏻
Кто об этом предупредил граждан, проверил у них пакет документов заблаговременно или может уточнил информацию в кадастрах?
Правильно, никто!
Специалисты из Учреждения, с которым по факту заключается договор на месте уверили, что работники Росреестра (откуда эта выписка поступает) что-то чудят, и ранее всегда всё выдавали правильно.
Естественно, время было ограничено, и они вскоре уехали обратно в солнечный Краснодар, не приняв документы.
Естественно, работники местного самоуправления не собирались нам помогать, что-то самим выяснять между должностными лицами.
Спасение утопающих - дело рук самих утопающих...
В панике, мы поехали разбираться в МФЦ. Сроки подачи заявлений-то на программу ограничены, и нам предстоит теперь своим ходом ехать в столицу края.
Работники МФЦ все поголовно нас уверяли, что исправить справку невозможно и это только заказывать по-новой.
Мы настойчиво требовали директора. Кстати говоря, потом начали подтягиваться и остальные заявители 🤦🏼♀️, кто заказал справку для программы.
Естественно, директора МФЦ не оказалось на рабочем месте. В пятницу, в разгар рабочего дня. Её заместитель попросила нас подойти в понедельник. Ну что ж.
Понедельник.
Мы с мужем приезжаем в понедельник. Опустим историю о том, как у директора опять не оказалось на месте и сотрудники путали, когда же у директора обед. Но мы дождались.
Т. В. спокойным тоном сказала:
— К сожалению, ничего сделать не можем, исправить справку невозможно, переделать нельзя, никаких способов помочь людям нет и МФЦ здесь не виноват.
«Никто не виноват. Просто так получилось.»
Градус «кипения» к этому моменту уже повысился, но мы уже смирились с судьбой, решили перезаказать эту злополучную справку за 800 ₽.
Звоним ответственному специалисту в администрацию района, чтобы ещё раз уточнить какие данные указать в справке, чтобы точно не ошибиться.
А в ответ по телефону она нам нахамила в стиле: «Вы зачем мне звоните, что вы от меня хотите, звоните в Краснодар, я тут причём» и т.п.
Серьёзно. 🤷🏻♀️ Человек, которому начисляют ЗП из средств бюджета, на который скидываются налогоплательщики, чтобы этот самый чиновник им помогал, - удивляется, чё-й та её беспокоят... Нет слов.
Чем закончилось?
К сожалению, то, что могли решить должностные лица в разы быстрее пришлось разруливать самим.
Справку ЕГРН выдаёт кадастровая палата Росреестра. Пришлось звонить в краснодарские отделения, выяснять, кто конкретно может переделать документ.
И знаете что?
После увлекательного телефонного квеста из линий ожидания, переключений и добавочных номеров мне наконец удалось найти специалиста кадастровой палаты, кто был в силах нам помочь.
После не очень дружелюбной беседы, нам предложили эту справку переделать ❗️И обещали отправить в наше отделение МФЦ по электронной почте.
На следующий день мы уже получили справку. Правильно оформленную и БЕСПЛАТНО
Туру-туру-ру. 😗
Всё 💥
Мораль?
Эта история про зону ответственности каждого работника, сидящего на должности при исполнении.
Особенно бюджетника, который получает ЗП благодаря налогоплательщикам.
Я не перестаю удивляться упорству чиновников в нежелании решать проблемы людей, с которыми к ним обращаются.
Поэтому, лучшее, что с этим можно сделать - упорно им напоминать, в чем же заключается их основная работа. А именно - помощь законопослушным гражданам в рамках своих компетенций.