Приветствую!
Скажите, часто ли Вы наблюдали картину, когда человеку в силу каких-то причин отказывали продавцы? Из-за внешнего вида, например, или сложности в общении?
Признаюсь, я сталкиваюсь с таким не часто. Наверное потому, что в основном посещаю торговые точки, где поведению сотрудников и правилам взаимодействия с клиентами уделяют должное внимание. Однако, мне не раз доводилось слышать, как инвалидов (таких же потребителей, но с некоторыми нюансами) ограничивали в их законных правах. Доходили жалобы и претензии, что человеку на костылях отказывали в помощи зайти в магазин. Или покупатель с диагнозом ДЦП не мог чётко сформулировать, что ему необходимо, и в итоге едва ли не выставлялся из торговой точки с требованием не собирать очередь.
Ужасно, не правда ли? Как будто они виноваты в недуге, мешающем вести им нормальную общественную жизнь.
И подобное отношение, к сожалению, не редкость.
К их счастью, государство уделяет этой проблеме внимание и принимает всевозможные меры, направленные на социализацию данной категории граждан.
Очередным решением в этой области стал Федеральный закон от 18.03.2020 No 56-ФЗ. Теперь, если покупателю отказано по причине его возраста или здоровья, продавец понесёт наказание в виде крупного штрафа. Для должностных лиц - в размере от 30 до 50 тысяч рублей, для организаций – от 100 до 300 тысяч рублей.
Но хочу немного оговориться.
Несовершеннолетние не относятся к данной категории (по возрасту), и не должны надеяться на свободную продажу им алкоголя или табачных изделий.
Подобные запреты своей силы не утратили, как и запрет на продажу алкоголя в ночное время.Также напомню, что при покупке вышеуказанных товаров продавец вправе требовать документ удостоверяющий личность.
Не следует агрессивно реагировать на просьбу продавца, таковы правила.
Как считают в Правительстве, штрафы должны благоприятно отразиться на отношении продавцов к определенным группам покупателей, а также на соблюдении потребительских прав инвалидов и пожилых людей.