На работу в Сбербанк я устраивалась с большими надеждами — все-таки заведение с солидной историей, не одну эпоху пережило вместе с Россией, должно быть солидным. Но я не учла того, что это не только старейший банк в стране — он еще и самый большой, и самый популярный, а это значит, что клиентов много, и все они разные.
Самая солидная клиентура сосредотачивается в отделениях, расположенных в торговых центрах или рядом со станциями метро, но их немного, соответственно, попасть туда нелегко.
А «мелким сошкам» вроде меня достаются места в отделениях попроще, обслуживающих «спальные районы». Большинство клиентов там — пенсионеры, которые на счет в Сбербанке получают пенсию. А как выглядят сегодня типичные отечественные пенсионеры? Больные старики и старушки, прожившие нелегкую жизнь, на старости лет оставшиеся ни с чем и потому обиженные на власть — справедливо обиженные, не спорю, но мне от этого нелегче, когда всю свою обиду начинают изливать на меня.
Читай еще один крик души: Как я работала продавцом-консультантом в «Леруа Мерлен»
Впрочем, дурное настроение клиентов — это не самое худшее. Ведь у большинства этих бабушек-дедушек (и в силу бедности, и в силу того, что новую технику осваивать им уже нелегко) телефоны самые простые — не смартфоны, а такие с которых только звонить и можно.
Это значит, что львиную долю банковских услуг им предлагать бесполезно: ни приложение не предложишь, ни автоплатежи.
О кредитах я вообще не заикаюсь — клиенту с такими доходами никогда не одобрят кредит. И даже то, что можно предложить, они берут не очень-то охотно, а уговаривать их небезопасно: могут пожаловаться, что им навязывали услуги — будут неприятности.
Конечно, бывает и так, что человек сам приходит в банк, когда ему что-то нужно, но такие случаи — это «капля в море».
Между тем, предлагать всякого рода услуги нам вменяется в обязанность, устанавливаются недельные нормы по продаже услуг, и если норма не выполнена, включается так называемый «счётчик», и эти «штрафные показатели» суммируются от недели к неделе.
Пожалуй, единственным достоинством работы в Сбербанке оказалось хорошее отопление — в любую погоду в офисе тепло. Но других плюсов в этой работе я так и не смогла усмотреть.
Читай еще один крик души: Неудачный опыт трудоустройства в стоматологию «Все Свои!»
или О работе в студии маникюра «НоготОК»
-----------------------------------------------------------------------------------------
Подписывайся на наш канал и следи за интересными историями из жизни обычных людей!