Помните, что люди упрямы по свое природе! Самый лучший способ победить в споре - не входить в него. Но, что же делать, когда спор неизбежен или вы уже в нём? В этой статье вы узнаете, как выйти из конфликтной ситуации, и получить из неё выгоду.
Типы конфликтов:
Внутриличностные конфликты - из себя представляют столкновение двух точек зрения, которые противоположно направлены друг против друга( в голове одного человека).
Внутриличностный конфликт подразделяется на типы:
- мотивационный - человек хочет, что-то сделать, а ему этого не дают.
- нравственный - обусловлен отношением человека, которое могло испортится в связи с некоторыми обстоятельствами.
- ролевой - например: безработный хочет найти работу, которая повысит его социальный статус. Сейчас к безработному все относятся негативно, но когда он найдёт работу, отношение поменяется.
- адаптационный - обусловлен переживаниями человека. Например: работнику предлагают повышение, а тот боится, что не справиться с ответственностью, которая будет возлагаться на него.
Межличностные конфликты - представляют из себя мнения людей, которые направлены друг против друга. Они могут охватывать все сферы взаимоотношений между людьми. Чаще всего происходят из-за столкновений интересов людей.
Межгрупповые конфликты - наверное, самый опасный и тяжёлый вид конфликта. Например: болельщики одной команды и другой начали спорить, чья команда сыграла лучше.
Как разрешить межличностный и межгрупповой конфликт?
Есть три способа разрешения конфликта:
- негативный - участники только отстаивают свои интересы и плюют на мнение других. Этот способ может обострить ситуацию, вплоть до разрыва отношений.
- компромиссный - участники конфликта идут на уступки, что помогает исчерпать конфликт.
- конструктивный - обе стороны признают свои ошибки и находят решение, благодаря которому укрепляются отношения.
Как можно было уже понять, конструктивный способ подходит нам лучше всего.
Шаги разрешения межличностного и межгруппового конфликта:
- Определите проблему
- Понять, кто вовлечён в конфликт
- Сформулируйте ваши недопонимания
- Внимательно слушайте, что говорит собеседник(и)
- Покажите другой стороне конфликта, что вы её слушаете
- Работайте сообща над поиском решения конфликта
- Не меняйте свою точку зрения
- Готовьтесь уступать, если окажитесь неправы
- Если ситуация зашла в тупик, то сделайте перерыв
- Прощайте, если вы обиделись друг на друга
- Попросите третью сторону понаблюдать за конфликтом со стороны
Шаги разрешения внутриличностных конфликтов:
- Так будет легче, поймите от чего у вас начался внутриличностный конфликт
- Спросите у себя, какие вы испытываете эмоции
- Примите свои чувства, какие бы они не были
- Подождите некоторое время
- Сделайте наконец то выбор или закончите с конфликтом, забудьте про него( Поговорите с кем-то о внутриличностом конфликте, т избавиться)
Вам может очень помочь моя статья про установление хороших отношений с людьми. (нажмите на слово"статья")
Если вам понравилась статья, то подпишитесь на канал и оставьте комментарий с пожеланиями каналу)))