Общение на протяжении многих веков развивается и изучается, и превратилось в искусство. Общение выступает неким способом обмена сведений, информации меду людьми. Для психологии общение становится инструментом в познании человека в определенных ситуациях. Без общения не выполняются задачи, не осуществляется контроль и многое другое не происходит. Далеко не все люди умеют правильно и красиво излагать свои мысли, другие трудно идут на контакт при беседе.
Обучению общению начинается еще в детстве, в детском саду, в школе. Существует много правил, как правильно общаться в той или иной ситуации.
Общение можно рассматривать, как процесс речевого воздействия. Но также важен и эмоциональный настрой. Быть просто общительным человеком может каждый, а для достижения от разговора большего – нужно следовать некоторым правилам. На этом и основывается психология общения.
Правила для общения:
Заинтересованность в разговоре. Искренность.
Умение поддержать беседу: вопросы, ответы.
Положительный настрой к участнику или участникам.
Улыбка.
Грамотный собеседник умеет слушать.
Заинтересованность человека в разговоре сразу определяется. Поэтому не нужно делать вид, следует быть искренним перед собеседником. Что поможет благоприятному разговору, и мнение о собеседнике останется приятным.
Доводимая информация требует своих правил:
Доступность.
Легкость в восприятии.
Умеренное использование эмоциональных слов.
Предложения или фразы должны быть не более 10 слов.
Скорость произношения не более 2 слов в секунду.
Недопустимо применять слова-паразиты.
Очень ценится человек, который умело, задает наводящие вопросы для получения сведений. Умение слушать столь же важно.
Если не нужен конфликт следует исключить в начале беседы слова «нет», а корректно выйти из положения. Не стоит сильно размахивать руками, чтобы не испугать собеседника.
Улыбка, как правило, располагает к приятному, уверенному общению. С помощью улыбки можно избежать неприятных ответов, расположить к себе.
Руководствуясь навыками и применяя правила общения – любой человек сможет получить в процессе беседы тот результат, который нужен. Добавив к этому еще и спокойствие, и уравновешенность в себе и нужный результат разговора не заставит ждать.