20 марта 2020 г. окончательно упал железный занавес.
Вслед за рекомендацией Ростуризма, большинство туроператоров ТО отменили чартерные рейсы: до 20-30 апреля.
С 23 апреля 2020 г. Росавиация сообщила о существенном ограничении авиасообщения с другими странам.
А это значит тысячи людей остались без долгожданного отпуска.
Но это еще полбеды.
Главная проблема сейчас - как забрать свои деньги?
Туроператор предлагают "заморозить" деньги туристов и использовать их в ближайших год.
Справедливо возникают вопросы: по какому курсу предлагают покупать туристам новые туры в Таиланд, Бали или Прагу?
И будет ли жив туроператор через год, чтобы иметь возможность отвести людей на курорты Турции, Кипра, и Греции?
Любой турист должен помнить, что имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, на основании ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности":
"В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг".
Что делать, чтобы вернуть деньги за турпутевку?
- Писать письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег.
- Направлять претензию заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу туроператора. Этот адрес вы можете найти в своем договоре.
Если вы не получаете возврата денег в течении 10 дней с момента получения вашей претензии, то вы вправе обращаться в суд.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Туристу ни в коем случае нельзя писать заявление на аннулирование тура по шаблону, представленному турагентом. Если вы напишете такое заявление, то деньги можете уже не вернуть! Возврат стоимости тура по закону возможен только при РАСТОРЖЕНИИ договора при наличии опасности для туристов, а в предоставленном вам образце может быть безосновательное прошение об АННУЛИРОВАНИИ, которое не связано с опасностями.
Будьте бдительны, не попадайтесь на уловки недобросовестных турагентов!
В случае, если вам необходима помощь при возврате денег за тур путевку или авиабилет, обращайтесь ;)
