Лучший оператор сотовой связи в России (Часть 2)

Первая статья зашла, поэтому я решил написал еще одну...

Но перед прочтением прошу подписаться на канал и поставить лайк

5 место занимает Yota

YOTA

Отзыв:

• ДОСТОИНСТВА:

Безлимитный интернет, отсутствие роуминга, стоимость

• НЕДОСТАТКИ:

Качество связи, "подводные камни"

Поддавшись рекламным лозунгом Yota, я решил сменить своего оператора мегафон на йоту. Переходил с сохранением номера. После нескольких месяцев я выделил следующие плюсы и минусы:

Начнем с хорошего:

1) безлимитный интернет (в плане объема скачиваемого трафика) всего за 200 рублей, против 250 у мегафона за пару гигов, которых мне не хватало, кстати;

2) отсутствие роуминга на звонки в течении действия подключенного пакета, я периодически путешествую по России, поэтому для меня это выгодно;

Теперь о плохом:

1) на самом деле у них есть роуминг, но он хитро замаскирован. При подключении какого-либо пакета он действует на протяжении месяца, если во время следующего подключения я нахожусь не в домашнем регионе, то у меня опять подключается тот же пакет, но, спустя еще месяц отсутствия в домашнем регионе, у меня уже подключается либо пакет, действующий у Yota в этом регионе (для примера в Москве стоимость того же пакета дороже, чем аналогичного в Хабаровске), либо тариф становится поминутно/помегабайтным, т. е. я оплачиваю каждую минут разговора и каждый мб трафика по факту, но по высокому ценнику (даже конскому, я бы сказал);

2) проблемы со связью - во время разговора может произойти разъединение звонка, либо человек может звонить мне, слышать длинные гудки, но при этом у меня данный звонок высвечиваться не будет (дело не в телефоне, проверял).

Есть еще пару нейтральных замечаний:

1) скорость интернета - по программам замера скорости скорость весьма хорошая, местами до 50 мб, как фактически, сказать не могу, но ютуб тянет:)

2) качество 4г не удовлетворительное, хотя я пользуюсь им в основном в помещениях, можно списать на толстые стены, так же нет опыта эксплуатации 4г других операторов в тех же условиях, может там все хуже.

В целом скажу, что не смотря на все вышеописанное, я оператором пока доволен, но лишь по тому, что в основном в телефоне использую интернет. Моя средняя продолжительность исходящих звонков в месяц не достигает и 50 минут. В ином случае, оценка была бы другая

4 место занимает Ростелеком

Ростелеком

Отзыв:

Прожив сутки без услуг мобильной связи и мобильного интернета, переговорив с добрым десятком специалистов Ростелекома по существующей проблеме и не получив внятного ответа, мы решительно направились в офис компании по улице Победы, 16-а. Очереди не было. Специалист Мария - приятная девушка, внимательно выслушав нас, взялась за решение достаточно большого клубка проблем, возникших в результате бесконечных, пустых советов тех специалистов, с которыми мы в течение последних пяти дней имели"счастье"общаться по телефонам поддержки, тех.помощи, впустую переписывались в личном кабинете. Мария методично, шаг за шагом делала работу тех, кто получает напрасно зарплату, равнодушно футболит абонентов, нанося непоправимый урон репутации компании. Я лично видел, как трудно было всё исправить.

В какой-то момент к Марии присоединилась Елена. И вот уже вдвоем в течение трёх часов девушки настойчиво, с завидным упорством решали наши проблемы. И ведь решили! Браво! В какой-то момент я видел,как велико было желание девушек просто отправить заявку в тех.поддержку и попрощаться с нами. Да, признаться, уж и сами мы подумали расторгнуть договор и прекратить этот кошмар. Мария и Елена, спасибо вам! Это было круто! Наша семья осталась в Ростелекоме благодаря Вам!

И ещё... Уважаемые руководители компании! По результатам этой истории твердо могу сказать, что с доброй половиной ваших специалистов можно (а может и следует) смело распрощаться. Поверьте: компания от этого лишь выиграет.

3 место занимает СберМобайл

СберМобайл

Отзыв:

Являюсь клиенткой СберМобайла, не очень высокие цены и качество связи оставляют меня на этом операторе уже более полугода. За всё это время был всего один неприятный момент. Куда-то списались лишние деньги, вернее списалась два раза оплата за тариф. Хочу сказать спасибо девушке-специалисту из техподдержки, она оперативно помогла решить проблему по возврату денежных средств, выслушала меня, что-то проверила, и сообщила мне по телефону, что возврат средств будет произведёт в течении нескольких минут, извинилась за эту техническую ошибку и пожелала хорошего дня. Деньги вернулись очень быстро. Хорошо, что сотрудники сразу делают свою работу, и не трепят нервы своим клиентам. Спасибо девушке, которая помогла быстро исправить недоразумение с оплатой.

2 место занимает Danycom

Danycom

Отзыв:

Заказал бесплатный тариф, целый 1 гигабайт интернета в месяц плюс  около 40 шт. или 50 шт. смски и звонки. Пригодится в экстренной ситуации. Пришло письмом прямо домой, неожидал что так быстро и удобно будет, гдето около недели шло. 
Регистрация и активация около 20дней, и все заработало. 

1 место занимает Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл

Отзыв:

Из "минусов" - дороговат интернет, качество связи от Теле2 (где Теле2 "не очень" - связь ТМ тоже будет "так себе") . 
Положительные стороны - прозрачность и простота (тариф настраивается собственноручно в "конструкторе" мобильного приложения. 
Супер-мега-компетентные сотрудники, разговаривающие/пишущие на "человечьем" языке, а не на "птичьем" (не по скриптам). Вообще, создается впечатление что моего звонка там ждали с нетерпение и получили огромное удовольствие от того что помогли чем-нибудь (не знаю как Вы, а я по такой ситуации соскучисля!) 
Опять и ещё раз - сотрудники компитентны - любые вопросы решаемы (особенность всех продуктов от О. Тинькова - программы лояльности, продуманность моб. приложений, компетентность и доброжелательность сотрудников)!.. 

На этом у меня все)

Рекомендую подписаться на меня и прочитать статью об операторов