Этот вопрос мучает меня не первый год, ибо работаю я ветеринарным врачом уже четверть века.
Регион наш плетется в самом хвосте списка по уровню жизни в Российской Федерации. Из 85 субъектов Федерации, наш регион стабильно находится в девятом десятке. Хуже только еще в паре регионов.
Из-за этого и стоимость услуг на нашем городе намного меньше, чем в соседних регионах. Как в таком случае говорится: "Спрос рождает предложение". Спрос есть, предложение есть, денег нет.
В находящемся в 200 км городе миллионщике, такие же услуги стоят в разы выше. Тем не менее даже по нашим смешным расценкам люди платить не хотят, либо не могут.
Я работаю в режиме ветеринара на дом. Так как работаю достаточно давно, опыт огромный, возможности всех конкурентов города знаю, расценки знаю, где реально помогут, а где угробят, тоже знаю.
Работа как правило экстренная, с очень тяжелыми случаями. Стрижка когтей, чистка ушек - это извините, мимо. Да я и сам мараться такой мелочью не люблю.
Но у клиентов почему-то существует ложное представление, что выездная служба намного дороже, чем обращение в клинику. Рассуждение в корне не верное. Но второй вопрос после "а сколько - это стоит?", как правило: "а если мы сами приедем?" Приходится начинать все с начала и объяснять, что у нас служба выездная.
Звонят как правило ночью, когда врачей на весь город найти раз-два и обчелся. Ситуации как правило критические. Явно даже по телефону, что питомец практически погибает. В круглосуточных клиниках, на ночь остаются либо совсем неопытные врачи, либо вообще студенты. Ну не смогут они ничем помочь ( в этом я убеждался тысячи раз, когда потом бежали ко мне, либо теряли животное).
Стараемся совсем уж не ломить цены. Выезд дипломированного специалиста на дом, ночью для решения вопросов жизни и смерти не может быть бесплатным. Но звонят, даже когда совсем нет денег. Начинают мучить вопросами "А как я сам могу ему помочь?".
Я никогда не работаю по принципу "выездной службы - гопстоп" которых в крупных городах развелось огромное количество. Такие сайты завлекают "дешевизной", типа 300 рублей - вызов в любую точку города и области в течении 30 минут. По факту клиент заплатит тысячи рублей, попав в лапы ветеринаров разводил. Я стараюсь озвучить сразу конечную стоимость. Которая при любом раскладе будет ниже, даже при обращении в любую клинику. Стараюсь быть честным.
Но да ладно, речь идет не о тех, кому показалось "дорого". Речь идет о тех кто вообще не настроен платить, по тем или иным причинам. У кого-то просто нет ничего кроме долгов и занять уже не у кого, а кто-то просто жадный на деньги и предпочтет чтобы его питомец погиб, чем платить. Вот таких мне жальче всего.
Заводят кошек и собак все кому не лень. Услуги тоже хотят получать квалифицированные. При обращении выбирают ту службу где самые лучшие отзывы (в нашем случае таких очень много). Но платить не хотят. Ну если ты завел животное, то должен же нести какую-то моральную ответственность. Если хочешь самого лучшего врач, то будь готов платить.