Вселенский плач работников туризма набирает обороты. Нынешний кризис многие россияне пока не успели почувствовать в полной мере. Турагенты – на передовой. С конца января 2020 года мы решаем вопросы, связанные с коронавирусом. Сначала закрыли Китай. Ничего, подумали мы, есть еще много стран. Пережили закрытие Египта и Турции и это переживем.
Потом закрыли Италию. Это стало неожиданностью для всех. Никто не думал, что такое может быть в старушке Европе. Страны одна за другой закрыли границы и ушли на карантин. Ростуризма и МИД РФ рекомендуют не покидать Россию. Может завтра и перемещения внутри страны запретят.
Пока среднестатистический россиянин пугается курса рубля и покупает гречку впрок, турагенты, туроператоры, отели, авиакомпании несут миллионные, миллиардные убытки. В последние дни делясь опытом с коллегами по аннулированным заявкам и возвратам, понимаю, что часть людей вообще не в курсе как работает туристический бизнес в России и
в мире. Кто-то кричит – верните деньги, я же вам отдал, я на вас в суд подам, еще и за моральный ущерб мне заплатите. Кто-то грозит прокуратурой отелям и туроператорам. Единицы готовы спокойно ждать стабилизации и перенести поездку на более поздний срок.
Ситуация сложилась таким образом, что, вернув деньги за все несостоявшиеся туры, туроператоры разоряться. Поэтому предлагают туристам заморозить средства за оплаченные туры в виде депозитов, по курсу на день внесения оплаты. И воспользоваться ими позднее, выбрав удобную дату и страну отдыха. Даже Ростуризм это понимает, и рекомендует туристам поступать именно так. Теперь осталось убедить людей не паниковать и не требовать вернуть все здесь и сейчас.
А еще очень хочется понимания. Мы работали всю осень и зиму. Подбирали отели, туры, консультировали по визам. Десять раз объясняли одно и то же. Вся работа ушла коту под хвост. Комиссии, то есть нашу зарплату, приходится возвращать во избежание еще больших конфликтов с туристами. Чем платить аренду, налоги и взносы не понятно. Отражать атаки особо нервных уже нет никаких сил. Люди! Мир рушится, а вы переживаете о потере 5000-10000 рублей? Так не теряйте их. Не отменяйте поездку. Перенесите дату. Поддержите туризм. #ПеренесиСрокНеОтменяй