Коронавирус всех свёл с ума. Туристы в панике пытаются отменить давно запланированные путешествия и вернуть деньги. На что действительно имеет право турист? Путаница и заблуждение туристов сейчас связано с тем, что не любые поездки можно отменить со 100% возвратом средств.
✅ Если вы купили ТУР в Италию, Р.Корею, Иран, Китай то имеете безусловное право требовать расторжения договора о реализации тур. продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили при его заключении (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 ГК РФ).
Если еще проще – турист через ТА вправе подать заявление ТО о расторжении договора и полном возврате средств за путевку (без штрафов). Но если в целом турист хотел бы куда-то поехать позже, то с учетом роста цен, лучше просить заменить даты/направление поездки. От тура можно отказаться в любой момент (даже находясь в поездке).
❌ Если вы купили тур в другие страны – ОАЭ, Турцию, Испанию, Таиланд и пр. – ПОКА данные👆 правила на вас НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ. От тура можно отказаться только выплатив ТО фактически понесенные расходы, размер которых может доходить до 90% от цены тура. Точный размер можно узнать у ТО (туроператора). Чем раньше от даты поездки отказаться от тура, тем меньше ФПР (как правило).
🆘️ В настоящий момент в связи с волной отказов от туров процесс возврата денег объективно затруднён. Ростуризм в такой ситуации советует воспользоваться возможностью и перебронировать тур на другие даты/направления. Рассмотрите эту возможность вместо отказа от тура.
❌ Если вы самостоятельно или через ТО/ТА купили отдельные тур.услуги, забронировали отель и пр. в любой стране, возврат возможен только согласно тарифу отеля и пр. Если тариф невозвратный, то увы, деньги скорее всего потеряны. Вы можете написать письмо, возможно вам пойдут навстречу и перенесут даты, но это на усмотрение компании.
✅ Для возврата/изменения даты/направления вылета возвратных и невозвратных авиабилетов российских/зарубежных авиакомпаний в связи с ограничениями полетов в ЕС и другие страны, необходимо обращаться в справочную службу а/к.
Вы пытались когда-нибудь вернуть деньги за сорванное путешествие? Подписывайтесь на канал https://zen.yandex.ru/mama_v_prave и блог в Инстаграме https://www.instagram.com/mama_v_prave/ чтобы всегда быть в курсе своих прав. Поддержите статью, нажмите 👍
Фото: РиаНовости