Начну с того, что туристический бизнес - это "детище" моей жены, одно время я даже сам занимался реализацией туристического продукта. Специальность моя - юрист. Мне приходилось представлять интересы в суде, как турагента так и туриста. На сегодняшний день, хочу рассказать, как Туроператор хочет уйти от возврата денежных средств туристам. Так же затрону тему "горе" юристов, которые наживаются на данной ситуации, гарантируя своим клиентам полный возврат денежных средств.
Ситуация в целом:
Границы закрываются, страны вводят режим повышенной готовности, авиакомпании отменяют рейсы..... Туристы, которые успели вернуться, вздыхают с облегчением, сидя на 14 дневном карантине у себя дома. Государство и контролирующие органы не дают ни каких комментарий и рекомендаций туристам, что делать в такой ситуации.
Разделим туристов на несколько категорий:
1. Туристы, которые не улетели в связи с закрытием принимающей страны;
2. Те туристы, где принимающая страна открыта, но у них нет желания ехать в связи с коронавирусом, возможно боязнь за себя, запрет руководства по месту работы.....;
3. Туристы у которых путевки на август, сентябрь 2020 г., то есть время, но для них непонятна ситуация;
Какие действия могут предпринять выше перечисленные туристы :
-написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. В отдельных случаях придется возместить ФПР- фактически понесенные расходы туроператора. Далее Вам должен ответить турагент/туроператор, что договор с Вами расторгнут и указать срок возврата денежных средств. Небольшой совет: прежде чем писать заявление на расторжения договора, узнайте сумму ФПР. Может быть в Вашем случае, будет целесообразнее дождаться ситуации, когда прекратят авиасообщение по вашему направлению.В случае не возврата денежных средств-ПРЕТЕНЗИЯ, суд.......
Что всем выше перечисленным туристам предлагает туроператор ?
1) Заморозить сумму туристического продукта и после нормализации ситуации, приобрести тур, многие устанавливают срок до конца декабря 2021 года.
2) Перебронировать на другое направление.
какие вижу минусы:
-сумма будет заморожена по старому курсу на момент оплаты, нет гарантий, что в будущем можно будет что-то приобрести за эти деньги, придется доплачивать, исходя из роста валюты. При этом соглашение составлено с учетом всех рисков\интересов туроператора, а не туриста и турагента. Как все это будет подписываться, каким образом будут переданы оригиналы, непонятно. В перебронировании не вижу смысла, так как в скором времени все страны закроют свои границы.
Ошибочное мнение /слухи:
-нужно первыми успеть расторгнуть договор, чтобы получить деньги, на всех денег не хватит!! Исходя из предложений туроператора становится понятно, что он не настроен на возврат денежных средств.
Сугубо личное мнение:
Конечно же есть риски, что туроператор не справится со сложившийся ситуацией и объявит себя банкротом. В этом случае никто не получит своих денег, начнутся судебные процессы. Исходя из такого положения, страховые выплаты будут минимальны. Не факт, что судебные органы встанут на сторону туристов, туроператор в суде будет явно ссылаться на форс можорные обстоятельства. Сейчас целесообразно взять паузу и хорошо обдумать порядок своих действий. Будет правильнее подождать, когда проясниться ситуация с работой туроператоров.
Возврат денежных:
- однозначно туроператор не сможет всем и сразу вернуть денежные средства, это физически не возможно. Если даже и начнется данная процедура, то будет долго и большим количеством нюансов.
- возможно в ситуацию вмешается государство и Ростуризм- даст комментарии по решению проблем с туристами. На сегодняшний день на сайте информация следующего плана.
"ЛЖЕЮРИСТЫ"
- Вам будут предлагать бесплатное составление претензии;
- возврат денежных средств через суд, со стопроцентной гарантией положительного результата.
Не видитесь на такие предложения, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Возьмите почитать, договор данной юридической фирмы и вы увидите все подводные камни, прежде чем его подписать. Ваше решение, должно быть основано на фактах, а не на слухах и сплетнях знакомых.....
Если Вам понравилась статья, ставьте "нравится" и подписывайтесь на мой канал, так же прошу высказать свои мысли по поводу данной ситуации, в комментариях.