Приходя в магазин за покупками каждый из нас вступает в гражданско-правовые отношения с продавцом и заключает своими действиями договор купли-продажи. Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи товара, а значит продать товар, по цене и на условиях, которые указаны при выставлении товара в магазине.
Законодательство
Компания ЮСТ.Ка информирует вас, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 10) продавец обязан своевременно предоставить потребителю информацию о цене товара в рублях. Такая же обязанность продавца установлена в пункте 11 Правил продажи отдельных видов товаров.
Согласно «ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» стоимость товара может быть указана на ценнике, который сопровождает образцы товаров, выставляемых на прилавках, витринах и должен содержать информацию о наименовании товара, сорте (при наличии), цене за массу или единицу (штуку, метр и т.д.) товара.
Права покупателя
Таким образом покупатель обладает правом приобрести товар по цене, указанной на ценнике, а продавец несет обязанность продать товар по указанной цене.
Если цена на товар изменяется, то изменения осуществляются как на кассовом узле, так и в торговом зале на ценниках. В случае несоответствия стоимости товара на ценнике в торговом зале и на кассе магазин вводит покупателя в заблуждение. В таком случае магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Отмечаем, что данные действия магазина и должностных лиц рассматриваются как обман потребителей, ответственность за который предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях РФ.
Штрафные санкции
Для сведения: Сумма штрафа составляет для граждан от 3 000 до 5 000 руб., для должностных лиц от 10 000 руб. до 30 000 руб., для юридических лиц от 20 000 руб. до 50 000 руб.
Итак, какие права есть у покупателя?
Покупатель вправе требовать ему продажи товара по цене, указанной на ценнике. Для устного обоснования своей позиции можно сослаться на приведенные в настоящей статье нормативные правовые акты. Также покупатель может подать сотруднику магазина (или направить по почте по юридическому адресу магазину) письменное требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником. И, конечно, у покупателя остается безусловное право отказаться от приобретения такого товара.
Юристы Юридической компании ЮСТ.КА обладают профессиональными знаниями и помогут вам достойно выйти из любой сложной правовой ситуации.