Целый день обзванивали клиентов о переносе мероприятий - концертов, спектаклей. Тех, кто купил билеты в наших розничных кассах.
Вы скажете, что можно было бы обойтись смс оповещением. Но смс сообщение не все читают, особенно пожилые люди. И эсэмэска не настроит человека подождать ещё пару месяцев, не пожелает человеку быть здоровым так, чтобы человек поверил. Эсэмэска не выполняет функцию клиентоориентированности на 100 %.
За день я обзвонила около 200 человек. Разного возраста, пола, городских и деревенских жителей.
Могу сказать, что настроение в Башкирии весеннее, люди настроены ждать мероприятий и совсем не отчаиваются. Все понимают сложившуюся обстановку и не ропщут и не ругаются.
Особенно их радовали мои слова: "Фирдус Тямаев будет вас ждать!" (5 концертов подряд пять дней аншлагом).
Или "Охота на мужчин переносится на 3 июня" (спектакль).
Один пожилой мужчина купил билет на концерт Донских казаков. Его перенесли с марта на октябрь. Он сказал, что это слишком долго, а он очень старый и боится, что не доживёт. Грустно.
Есть отмененные мероприятия. Деньги по проданным билетам будут возвращены согласно Закона.
Организаторы несут убытки. Деньги вложены в рекламу, агентские, в афиши, авансы артистам, аренду, зарплату и т.д. Возможно, с рынка уйдут некоторые организаторы.
Обычно сезон мероприятий в нашем городе заканчивается в апреле. В этом году он сдвигается на июнь и должен закончится ожидаемым концертом ДДТ 19 июня.
Спасибо за внимание!
