Коронавирус буквально за несколько дней внес ошеломительные изменения почти во все сферы нашей жизни, и кто-то перенесет эту заразу "на ногах" и выживет, а кто-то скончается, не приходя в сознание, и похоже, это будет туристическая отрасль.
В критических обстоятельствах выживает сильнейший, но со временем они дают ясную картину, с кем можно идти в разведку, а на кого положиться нельзя. Кто ответит за испорченный отпуск покажет время, пока в проигрыше все-туристы, турагенты и туроператоры, но в данной статье прежде всего хотелось бы проанализировать эффективность работы в сложившихся критических обстоятельствах такого государственного агентства, как Ростуризм.
Итак, серьезно "лихорадить" российский туристический рынок начало приблизительно с 11 марта. Именно в этот день прошло рабочее совещание с туроператорами и перевозчиками, посвещенное урегулированию взаиморасчетов, а именно, освещалась проблема возврата туристам в полном объеме денежных средств за ранее приобретенные туры в КНР, Италию, Южную Корею и Иран. Участники совещания решили действовать скоординированно и рассматривать каждый случай в индивидуальном порядке. А дальше самое интересное. С 14 марта все туристы могли наблюдать ежедневно обновляющуюся информацию о странах, не рекомендованных к посещению, 16 марта Ростуризм сообщил, что переходит на непрерывный мониторинг ситуации , 17 марта открывают электронную горячую линию для турбизнеса, не прекращая обновлять список стран, не рекомендованных к посещению, 18 марта вывешивает объявление о том, что значительное количество туристов по всему миру обращается в Ростуризм для решения проблем, связанных с возвращением на территорию России и якобы утверждают, что действуют в координации с Росавиацией, Минтрансом, МИД РФ и туроператорами. В этот же день руководитель Ростуризма публикует обращение к туристам с заверением, что ни одно обращение не останется без внимания.
А теперь-самое интересное про реакцию, координацию и компетентность наших молодых управленцев в целом. В тот же день, а именно 18 марта в Министерстве Юстиции регистрируется Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18 марта 2020 г. N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019". Наш уважаемый Ростуризм, несмотря на то, что это постановление ограничивает буквально всех туристов по возвращению домой продолжает публиковать список стран, не рекомендованных к посещению. При этом, абсолютно игнорируя последствия, которые вызовет вышеуказанное Постановление, своими действиями, а точнее бездействием, ставит под угрозу не только туристическую отрасль в целом, но и фактически грабит российских граждан. Неужели сложно предугадать, что после опубликования данного Постановления большинство туристов попросят аннулировать свой тур, так как мало кто согласится добровольно самоизолироваться после проведенного отпуска на 2 недели.
Хотелось бы узнать, каким образом вышло так, что с одной стороны Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок за пределы РФ туристам с одной стороны и туроператорам воздержаться от отправки туристов с другой стороны 19 марта, а туроператоры в свою очередь заявляют, что прекращают вывозить туристов с 22 марта. Таким образом, создавая трехдневную"прослойку", которая диктует странные условия туристам-ты можешь лететь на свой страх и риск, но можешь остаться, при этом потеряв оплаченный тур.
Надеюсь, юристы поставят точку в этом вопросе, а некомпетентные чиновники будут уволены и ответят перед всеми участниками туристического рынка, так как огромное количество судебных исков по этим обстоятельствам не заставят себя долго ждать.