Мы познакомились с руководителем компании на курсах по векторной психологии - это я специально рассказываю, чтобы до конца понимать контекст возникших с ним отношений.
Компания занималась тем, что получала разные специи из индии, турции, казахстана в мешках, коробках, затем перефасовывала в разные маленькие пакеты и развозила по пищевым производствам, ресторанам, магазинам.
Ему видимо понравились мои вопросы, комментарии во время учебы и он решил привлечь меня для решения своего личного вопроса, но в свойственной ему манере обмана - об этом и рассказ.
Помоги настроить отдел продаж
С этим запросом он попросил заехать к нему в офис и посмотреть можно ли что-то сделать. При условии, что я возьмусь, то он готов оплачивать услуги по рыночным ставкам.
Я приехал хорошо подготовленный с камерой (все происходило больше 12 лет назад, тогда это было сложнее, чем сейчас), анкетами и ноутбуки тогда весили побольше.
В течении первых 4х часов я задавал вопросы, чтобы понять, что происходит и стоит вообще вписываться в ситуацию - это все под запись на камеру. Потом я несколько раз пересматривал запись.
По всем ответам он был просто образцово-идеальный предприниматель:
- Постоянно мотался в командировки в поисках поставщиков и клиентов, с которыми бился за каждый процент экономии или заработка.
- Четыре менеджера в офисе представляли сплоченную команду. Делали по 100 холодных звонков в день, плюс обслуживали базу из нескольких сотен постоянных клиентов. При необходимости, двое-трое посещали разные выставки по всему СНГ связанные с HoReCa, производством полуфабрикатов и пр.
- Небольшая номенклатура входящих позиций, всего несколько десятков продаваемых была отлично настроена в 1с. Документы выписывались и отправлялись заказчикам по электронной почте в течении 20 минут после того, как менеджер положил трубку.
- На складе и производстве (так он называл фасовочных цех), учет велся до грамма и прогноз поставок, спроса планировался на два квартала вперед, плюс на складе имелся оперативный двухмесячный запас готовой продукции всегда.
- За последние три года был куплен склад в собственность, вторая газель, долгов перед поставщиками практически не было - большая часть сырья покупалось по предоплате, чтобы получить максимально низкие цены. При этом он спокойно кредитовал на небольшие сроки своих клиентов.
- В офисе чувствовалась прямо таки братская атмосфера и сотрудники с полуслова его понимали, выполняли любые поручения мгновенно и качественно.
Я смотрел на это все и уже хотел его в качестве образца для себя записать, чтобы потом рассказывать всем.
Он предложил пойти подумать, что я могу предложить и встретиться через несколько дней.
Выявление истиной задачи
Этот бизнес для меня тогда показался просто волшебным эльдорадо и я решил во чтобы то ни стало погрузиться в него как можно глубже - таких идеальных компаний очень и очень мало вообще бывает в природе.
К нему я приезжал еще два или три раза, дальше стали разговаривать без камеры - я копал уже максимально глубоко, по всем личным и бизнес процессам.
Вдруг, когда я в очередной раз предложил пригласить его нового руководителя продаж, ради этого блока он собственно и позвал меня - он перешел на эмоционально агрессивный тон, а потом начал жаловаться как ребенок, что мол она такая не благодарная и все такое. А затем жестко мне запретил вообще трогать ее, общаться мол с не надо и точка.
Я конечно, обратил внимание на этот эмоциональный всплеск и подумал, что вернемся к этому разговору позже.
Спросил его, что он вообще хочет дальше от меня получить - мол пока я выполняю роль аудитора-психолога, но реально улучшить его бизнес не знаю как. Он предложил заняться стратегическим планированием, на основе глубоко изучения рынка и составить ему концепт. В итоге, после долгих дебатов он настоял, чтобы я что-то подготовил, а потом уже по мере полезности, он обсудит стоимость моих услуг и решит сколько платить.
Для меня он в тот момент был одним из шести бизнесов в которые я как-то вкладывал время и только потому, что он так сильно меня заинтересовал я решил, что один из проектов можно отработать без предоплаты по факту.
Подготовил ему концепт и отправил по почте, для знакомства перед будущей встречей. Затем он в письме попросил еще доработать кое-что, затем еще раз. В итоге я в телефонном разговоре с ним, несмотря на всего его очень дружеские нотки и панибратский разговор говорю: "Уже наш бюджет общения и моего участия превысил 100 часов, я хочу зафиксировать контрольную точку получить оплату и тогда дальше двигаться! Я тебе уже дал пользу как крупному бизнесу!" На что он мне с отеческой заботой, проговорил: "Тебе же нравиться работать - приходи я расскажу как ты будешь дальше работать на меня!"
В ближайшие дни получилось, что я оказался рядом с его офисом и просто позвонил ему на сотовый, сказав, что я захожу в офис и буду ждать его там. Он находился где-то в другом месте и смог приехать только через несколько часов, но этого вполне хватило, чтобы мне во всем разобраться.
Когда я зашел и предложил сотрудникам угостить меня чаем, то они буквально как с цепи сорвались - наперебой стали пытаться со мной общаться и по всем вопросам сразу. Я не знаю что он им говорил обо мне, но видимо мои вопросы, некоторые диалоги с ним не остались незамеченными, а возможно он успел как-то меня им презентовать.
Ситуация оказалась следующей:
- Все сотрудники уже несколько лет не получают ни рубля зарплаты, при этом все взяли на себя и даже своих родственников кредиты в банках, чтобы помочь руководителю поддержать бизнес. Кто-то даже заложил квартиру в ломбард!
- Новый руководитель продаж - это красивая блондинка из банка, которую он заманил к себе в офис и затем конечно в постель. В стене своего кабинета сделал огромное окно и посадил ее прямо около этого окна, чтобы видеть ее сбоку и заодно смотреть в ее монитор. Только когда я это услышал, я наконец понял зачем это огромное окно, к которому я общаясь с ним все время сидел спиной!
- Все сотрудники были уверенны, что дела идут очень плохо и фирма буквально может разориться завтра, поэтому они давно покупают печеньки, кофе, бумагу в принтеры, мыло, порошок для уборки в офис и даже вызывают за свой счет специалиста по заправки катриджей.
Я их всех внимательно выслушал и не сказал ни слова, хотя плачущую блондинку было искренне жалко - она его боялась до ужаса, чем он успел ее запугать, разобраться не успел.
Он приехал и мы пошли в его кабинет пообщаться. Сотрудники в страхе разбежались по своим компьютерам.
Что такое бизнес секта?
Дальше я начал спокойно со своего вопроса и когда убедился в его полном нежелании платить мне хоть что-то, то прямо спросил, что он тут творит со своими сотрудниками и с девушкой? Он что не понимает законов психологии, что люди так долго не смогут вечно работать и т. д.
На что он мне стал с гордостью и жутким цинизмом говорить, что он крутой бизнесмен, а я лох, мол он дал мне шанс проявить себя и вообще он оказывает мне честь тратя время на общение со мной и т. д.
Оказывается, что он шел к этому уже не один год и у него уже были опыты подобного построения бизнеса, а этот оказался самый удачный. Он знает когда надо будет поменять офис, уволить часть сотрудников и взять с рынка новых, чтобы снова их загрузить идеями и дальше развиваться.
А то что многие из них живут впроголодь и дальше вообще у них кромешный ужас из долгов - ему это хорошо известно и глубоко плевать.
Вот именно такой осознанный подход с целью обмана и называется сектой!
После очень крутой и пафосной речи я спокойно уточнил: "Думаешь, что твои манипуляции пройдут со мной и все это останется безнаказанно?"
Он чуть ли не выкрикнул: "Я ее трахал и дальше трахать буду, как и всех в этом офисе!"
Разрушение секты
Несколько дней я обдумывал, что с ним и его бизнесом делать.
Затем сделал звонок на рекламный номер и поговорил с менеджером, который эмоциональнее всех говорил о том, что он взял кредит для поддержки компании и предложил ему встретиться для помощи.
Практически сразу перезвонила одна из женщин коллектива и сама предложила прийти в офис, когда руководитель будет на выставке в Москве, чтобы они все вместе пообщались со мной.
Я спокойно приехал, хотя ожидал чего угодно в этом общении.
Ничего им не доказывал, а только задал несколько вопросов:
- Какая среднемесячная выручка у компании за последние два года?
- Какая рентабельность при фасовки специй?
- Сколько в итоге зарабатывает бизнес?
- Покупки недвижимости, оборудования, машин как-то юридически касается сотрудников? Они являются партнерами, кто будет получать долю от прибыли в дальнейшем?
- Как у них оформлены отношения с компанией? Как сотрудников, как кредиторов дающих в долг директору деньги?
- Что они знают о его других покупках - квартир, турпутевках и пр.?
- Вы консультировались у юристов или родственников, что тут у Вас в компании вообще происходит?
После всех этих вопросов предложил подумать и если еще будет нужно, то связаться со мной.
Через три дня я услышал его истошный матерный крик в трубку, что я разрушил его бизнес и он покарает меня!
На что я написал ему подробное письмо о том, что он должен денег и у него есть шанс рассчитаться со мной.
Естественно в ответ я получил письмо на 7 страниц, что он нанимал меня для других задач, а я такой редиска заслуживаю всего самого нехорошего.
Через год его компания прекратила существование вообще - о нем я больше никогда не слышал.
К сожалению, с такими псевдо предпринимателями мне приходилось в жизни сталкиваться еще не раз, кому будет интересно - могу рассказать в следующий раз.
Подписывайтесь на мой канал (Путь партнерства, инвестиций), обращайтесь в личку в социальных сетях с вопросами и предложениями.
Интересно Ваше мнение по этой статье - пишите в комментариях.
Не забывайте ставить лайки, при условии, что статья понравилась.
#греднев илья #бизнес процессы #кадры #мотивация #управление компанией