Когда у нас случился пожар в бане, восстановить ее помогла страховка. У меня не было привычки страховать имущество, но здесь помог случай. Дело было так.
Мы строимся в пригородном поселке, но живем в городе. Наши молодые соседи построились и заселились раньше нас. Жили не тужили, даже родили третьего ребенка. Сосед ездил на вахту. Но в какой-то момент их семья развалилась. Жена постоянно сидела в Интернете, не смотрела за мужем и детьми. Муж ничего другого не придумал как в виде протеста против такого ее поведения, начать пить горькую. Жена обвинила мужа в пьянстве, собрала детей и забрав из дома все, что было, слиняла к маме, а потом нашла сожителя.
Естественно, бывший соседкин муж стал пить ещё больше. Забросил дом, превратил его в сарай. Ему за долги отключили электричество, газ. В минуты протрезвления сосед готовил еду на костре, пьяным курил на диване. Вот тогда мы с мужем встрепенулись, и решили себя хоть как-то обезопасить. Заставить его бросить пить мы не могли. Тогда решили застраховать свое имущество: недостроенный дом и свежепостроенную баню.
Вот через полгода после страхования у нас загорелась баня, но не по вине соседа. Это муж, приехав с вахты, затопил баню так сильно, что случился перекал печи. Об этой истории я рассказала в своей публикации:
Соседи нашу баню отстояли и пошли спать.
Теперь расскажу о предпринятых действиях, когда у нас случился пожар.
В первых, я поставила в известность страхового агента. Она созвонилась с директором местного офиса, та стала меня курировать. Проявила понимание и искреннее участие. Во-вторых,я позвонила на горячую линию страховой компании.Телефон указан в договоре. Там зарегистрировали мой случай. И прислали алгоритм моих действий. В первую очередь нужно было взять справку из пожарной части. Затем подготовить оригинал и копии договора, квитанции об оплате страховой премии. Собрав все документы, я отнесла их в офис. Там работница изучила мои документы и заполнила формуляры для отправки на выплату в головную организацию в Москву. Документы на выплату должны были рассмотреть в вышестоящей организации и дать ответ: принять на выплату или отказать. Я и местные страховщики на 100 % были уверены, что выплату я получу, но просто не знали в каком размере. Когда страховала дом и баню - застраховала все риски: случай пожара и по чужой вине, и по своей вине, по вине стихий и т.д.
Через месяц, как определено сроками договора, пришел ответ, в котором писали, что должны мне отказать. Я была возмущена и ошарашена таким оборотом дела. Пошла на прием к директору местного офиса, рассказала о сложившейся ситуации. Та очень удивилась отказу и связалась с Москвой. Получила разъяснения. Оказалось, что пожарники дали справку, в которой неправильно была указана причина пожара.
Нужно было в справке указать ту формулировку, которая прописана в договоре страхования- указать причину слово в слово. Договорились с пожарниками, они выдали справку с точной формулировкой. Неправильно оформленную пожарную справку - ошибку в причине загорания бани - должна была заметить работница страховой организации, а она поступила непрофессионально - не придала значения. Потом от директора получила нагоняй за невнимательность и пофигизм. Директор офиса поручила повторное оформление моего случая более опытному работнику, сама курировала его, сопровождала каждый шаг.Вновь отправили документы в Москву. И через определенный договором срок я получила средства на восстановление бани.
Надеюсь, моя публикацию кому-то поможет в похожей ситуации.