Вот мне периодически кто-нибудь говорит: ну зачем ты ругаешь Россию? Ну не все же так хреново, есть же и светлое, душевное, милое!
Разумеется, есть. И было бы странно это отрицать. Вот например недавно я пищала от восторга на тему реорганизации магазинов "Пятерочка" в Москве. Когда новое руководство взяло курс на поворот к покупателю лицом, а не пятой точкой, и из нескольких пятёрочкинских клоак сделали настоящие европейские магазины, с приличным ремонтом, эргономикой, широкими коридорами между прилавками, машинками для выжимания сока, кофеварками и офигенной пекарней. Ведь могут же, когда захотят! И как тут не пищать и не умиляться, если ты заходишь в привычный замшелый магазин, а попадаешь в покупательский рай? Конечно, там еще у порога, как раз в аккурат в районе соковыжималки и огромных лотков со свежими (подчеркиваю - СВЕЖИМИ) мандаринами хочется оставить несколько сотен рублей абсолютно всем, у кого эти рубли есть. И вот, вроде бы, супер, отличный пример того, что и в России МОГУТ, если захотят и не разворуют.
А теперь посмотрите на эти картинки. Это пол в той самой "Пятерочке".
Вам ничего не режет глаз? Ничего не кажется странным? Вот вы навыжимали себе сока, положили в бумажный хрустящий пакетик свежайшую булочку, идете такой к кассе, радуясь новым корзинам из переработанного пластика и красивым зеленым люстрам с энергосберегающими лампочками. И тут бац - на вас всей своей красотой прыгает Его Величество Пол.
Вот я не строитель, обычный человек, который имел счастье делать ремонт в своей квартире. И даже я понимаю, что с этим полом однозначно что-то не так...
И разумеется, из всего увиденного у меня выстраивается примерно такая картина:
- рабочие должны быть не просто тупыми, а мега-супер-тупыми, потому даже пятилетний ребенок, увидев ЭТО, поймет, что плиточку надо развернуть, а вот эта сюда вообще не подходит.
- даже у самых тупых рабочих есть бригадир, задача которого - следить за качеством их работы и заставлять переделывать, если работа сделана плохо. Но бригадиру, видимо, все равно.
- даже над пофигистичным бригадиром всегда есть начальник, который курирует работы на этом строительном объекте, и ему, разумеется, тоже наплевать.
- у магазина есть отдел пиарщиков, которые в один прекрасный момент приехали делать фоточки для размещения их в соцсетях... И, судя по всему, никого это не смутило. Всем пофиг. И так сойдет.
- у x5 Retail Group, которой принадлежит этот магазин, есть много высококвалицированных специалистов, есть даже директор всех Пятерочек - Сергей Гончаров с дипломом МВА и опытом работы в инвестиционных компаниях США и России. А еще у них есть Инновационная Лаборатория, созданная для (цитирую): "...поиска лучших решений и тестирования разработок Х5. Здесь, в частности, дорабатываются пилоты проектов «умный щит», системы видеоаналитики (зоны ФРОВ, очередей, полок), новых форматов электронных ценников, AR и VR-технологии, программы лояльности покупателей, касс самообслуживания."
Понимаете, да? "Умный щит" они там дорабатывают, и при этом у них в новых инновационных магазинах вот такой пол.
Уважаемое руководство "Х5retailgroup" и "Пятерочка" ! То, что у вас лежит в новых инновационных магазинах на полу - это адский трэш и стыд! Этот этот трэш и стыд - визитная карточка всей вертикали вашего руководства, которое считает, что в этом нет ничего ужасного и предосудительного. Тот человек, который курировал строительство в ваших магазинах - бездельник и балбес, увольте его немедленно! И при первой же возможности переложите плитку как следует. Тогда и я, и все остальные покупатели ваших магазинов реально поверят в то, что этот ремонт был сделан не для галочки или очередного распила денег, а действительно для покупателей.
А пока рекомендую всем руководителям вышеназванных организаций повесить эту картину фоном на свой рабочий стол. И смотреть на неё до тех пор, пока даже самому последнему рабочему не станет стыдно за свою работу.