В предыдущем посте, мы поговорили о раппорте и подстройке, теперь переходим к следующей составляющей данного трио – это Калибровка!
Я бы сказал, что калибровка – это анализ, внешнего поведения собеседника с тем, что он реально думает или чувствует! Другими словами, сопоставление его мимики, жестов, речи (того, что он транслирует во внешний мир) с его внутренними состояниями.
Есть еще такое понятия «конгруэнтность» - это как раз и есть, сравнение внешнего и внутреннего. Гармонично ли ведет себя человек? С каждым наверное было, когда вас пытаются в чем-либо убедить и речь вроде такая убедительная и человек старается, а вот чувствуешь, что, что-то не так. А потом со временем выясняется, что это либо обман был, либо очень преувеличенная информация).
Забегая вперед, а конкретнее в психодиагностику, эмотивному психотипу свойственны такие предчувствия.
Другой пример, представьте, что вам сейчас надо пойти к президенту в кабинет, чтобы его убедить принять вашу позицию. Даже если надеть дорогую одежду и аксессуары, от волнения потряхивать будет, а говорить надо все равно, про перспективы, тенденции и развитие, а то не согласится)) В итоге получится, красивая речь, но произнесённая не уверенно.
Вот вам и секрет частого отказа в продажах)
Для чего нужна калибровка?
Для отличия, лжи от правды;
Для подстройки;
Понять чувства партнёра в данный момент;
Убедили ли вы его или нет и тп.
Это один из самых главных навыков в жизни, которым стоит владеть. Когда калибруешь, тогда не возникает иллюзий по поводу человека и отношений с ним, а это в свою очередь много ресурсов экономит.
Калибровать можно: лицо, глаза, позу, жесты, мимику, речь и ее интонацию, громкость.
Пример: Если в ответ на предложение «о сотрудничестве», вам отвечают – надо подумать, а на лице присутствует эмоция презрение, то вам срочно нужно скорректировать действия. Можно задать вопрос, что вас смущает? В противном случае партнерских отношения между вами не получится.
Так корректируя свои действия приходим постепенно к положительному для нас ответу!)
Итог.
Сегодня мы узнали:
Что такое калибровка;
Что такое конгруэнтность;
Как пользоваться калибровкой.
ПОлезно?! Ставь лайк и подписывайся, будет еще интересней!