Итак, новости туризма меняются каждую секунду. Все новые и новые страны ужесточают условия пребывания на курортах и закрывают границы. Рынок туризма терпит колоссальные убытки, из-за вируса люди не знают, будет ли у них в этом году отпуск.
Вчера от туроператоров мне на почту пришла новая рассылка по возвратам денег за туры. Все крупные игроки туристского рынка пришли к единогласным условиям - денег за аннулированные туры не возвращают.
Вот варианты, которые предлагают туроператоры:
- изменить даты тура на более поздние без удержания ФПР (фактически понесенные расходы);
- заморозить деньги на счету туроператора до 31.12.2021 в рублях по курсу на момент оплаты и использовать их тогда, когда закончится пандемия.
Что это значит?
Дорогие наши туристы, туроператор вам не враг! Он не прячет деньги у себя в кармане, он пытается удержаться на плаву в сложившейся ситуации. Как сказала моя коллега: представьте ситуацию. Все вкладчики решили забрать свои вклады из банков в один день. Что будет с банком?
Если туроператор будет возвращать всем деньги, он обанкротится. Банкротства не нужны никому, если это случится, вернуть деньги за путевку будет сложнее.
Если вы все же очень хотите вернуть деньги, не рассматриваете перенос вылета и депозит, то вот два пути.
Путь номер 1: аннулировать тур на условиях туроператора. Туроператоры пишут, что возврат будет осуществляться не ранее, чем через 30 дней после окончания вашей предполагаемой поездки. То есть, если вылет должен был быть 1 июля, деньги вернут не ранее 30 июля. Здесь много подводных камней: мы ведь не знаем, что будет завтра. А если туроператор к этому времени объявит себя банкротом? Кстати, по аннулированным заявкам страховые компании туроператоров не делают выплат в случае банкротства.
Путь номер 2:
- аннулируем заявку;
- пишем претензию туроператору;
- подаем иск в суд.
Здесь надо учесть несколько факторов:
- суды закрылись на карантин до 10 апреля;
- процесс будет идти 2-3 месяца, возможно, за это время ситуация стабилизируется.
По сути, способ бессмысленный, и только еще больше "потопит" туроператора.
Однако, надо понимать следующее:
- все, что происходит, это форс-мажор. Подобная ситуация с массовым закрытием границ - впервые в России да и во всем мире. Туроператору просто нечего возвращать.
Будем надеяться, что короновирус отступит, и все скоро восстановится.