Тема работы на удаленке сегодня актуальна как никогда. Помимо того, что “виртуальные работники” (те, кто работают удаленно, не из офисов) составляют сейчас немалую и постоянно растущую долю работающего населения, в текущей опасной для здоровья ситуации работа на удаленке - это путь к сохранению здоровья. Виртуальная работа - это не разовое явление. В перспективе все больше людей будут работать удаленно.
Но с удаленной работой всегда возникает 2 проблемы: как сотруднику быть эффективным на удаленке и как ему быть уверенным в том, что компания, в которой он работает, видит его эффективность.
Если о первой проблеме уже написано столько советов, статей, постов и книг, что непонятно, куда от них деться, то о второй проблеме говорится очень редко. А между тем, многие работодатели (особенно небольшие компании) говорят о том, что переводя сотрудников на удаленную работу, они будут платить им меньше. Да и, честно говоря, работодатели очень часто сомневаются не только в том, что сотрудники на удаленке работают эффективно, а в том, что они вообще работают.
Кроме того, если сотрудник работает удаленно, значит он работает один, не в команде, а значит он не может быть менеджером, и вообще он не командный игрок.
Даже если все признают, что работающий из дома сотрудник выдает отличные результаты, многие почему-то считают, что у него хромает лидерский потенциал.
А все почему? Потому что они не на виду. Большинство руководителей все еще придерживаются принципа: “вижу сотрудника за столом в офисе - значит он работает, не вижу - не работает.”
И в целом понятно, откуда идет такое восприятие. У сотрудников, работающих удаленно, появилась возможность работать под просмотр сериалов, прослушивание подкастов, занимаясь в спортзале. У них есть время и на работу, и на себя, и на спорт.
Чтобы сотрудники на удаленке были успешными, они должны быть на виду.
Что такое быть виртуально на виду?
1. Демонстрируйте свою производительность.
Речь не только об эффективности деятельности, но и о контроле, постановке целей, регулярной коммуникации с непосредственным руководителем. Работаете ли вы удаленно или ежедневно приходите в офис, вам нужно вести диалог со своим начальником, обсуждая приоритеты и краткосрочные цели, а также какой ценный вклад вы можете внести в результаты команды.
Ответственно относитесь к своим целям – определите с начальником, что вы должны сделать и к каким срокам. Договоритесь о серии проверок, чтобы отслеживать ваш прогресс и информировать начальника о том, что сделано.
Используйте вместе приложения для дистанционной работы, в которых можно видеть прогресс по текущим задачам (Trello, Asana).
2. Не отключайтесь, работайте вместе с командой.
Культура – это все. Людям, которые трудятся удаленно, гораздо сложнее встроиться в корпоративную культуру. У них нет возможности участвовать в командной деятельности, начиная со спонтанных походов на обед в соседний ресторан или совместного заказа Яндекс.Еды и заканчивая обсуждениями на офисной кухне.
Даже когда сотрудники на удаленке присоединяются к звонкам и телеконференциям, у них нет возможности участвовать в неформальных дискуссиях после основной встречи. Чтобы компенсировать это, удаленным сотрудникам нужно искать другие способы взаимодействовать с коллективом – неформально. Поэтому здорово брать пример с IT компаний и проектных команд - делать видеоконференции (Skype, Zoom, FaceTime), создавать групповые чаты (Teams, Slack, WhatsApp).
3. Иногда все же приезжайте в офис.
Когда люди сидят в одном помещении и начинают о чем-то говорить, срабатывает эффект «коллективного гения». Чтобы стать частью этой магии, даже удаленным сотрудникам нужно иногда наведываться в офис, чтобы пообщаться с коллегами. Да, прямо сейчас это пока не столь актуально, но когда закончится карантин/remote-mode /stay-at-home, этот совет будет актуален.
4. Никогда не забывайте, где вы находитесь.
Бывает, что вам приходится отвечать на звонок в неудобное для вас время. Всем приходилось отвечать на неожиданный звонок перед самым выходом на посадку в самолет, да? Но здесь речь идет о другом. Речь идет о том, что нужно продумывать, когда и где вы совершаете запланированные и более формальные звонки. Для удаленного работника нормально брать трубку, сидя в кофейне, несмотря на фоновый шум от голосов посетителей.
Однако совсем другое дело, когда в ходе запланированного звонка эфир прерывают громкие неожиданные или раздражающие звуки: лающие собаки, дверной звонок, звук микроволновки, крики детей или (и такое бывает!) спуск воды в туалете.
И раз мы затронули эту тему, то поговорим о кнопке Mute. Часто люди думают, что она имеет волшебную силу. Но отключение звука не дает вам разрешения делать несколько дел сразу или «незаметно» покидать конференцию. Самое нелепое случается, когда несколько человек участвуют в звонке, и вот Косте задают вопрос, а он включил “mute”. Повисает тишина, почти зловещая. Через какое-то время Костя объявляется. Мы на 100% уверены, что участники конференции в голове прикинули пару-тройку вариантов, чем же Костя мог заниматься в это время. Поэтому, оставайтесь на связи, выключая звук только из вежливости, когда фоновые звуки слишком мешают.
Нам всем предстоит много удаленной работы, это не одномоментное явление, и оно будет развиваться, в перспективе все больше людей будут работать удаленно. Чтобы удаленные работники были успешными, они должны быть на виду.