Малый и большая часть среднего бизнеса затаили дыхание и не знают, что им принесет завтрашний день. Поддавшись общей панике, многие компании рассматривают сценарии закрытия компаний, или приостановки деятельности.
То что всем придется затянуть пояса по самые ребра очевидно, ситуация со всех сторон сложная, НО!
Как мы писали и ранее, рынок за время этих потрясений сильно очиститься и откроется дорога тем предпринимателям, которые работали над внутренними процессами, усовершенствовали систему и автоматизировали процессы, а не в истерике опустошали полки с гречкой.
Сложнее всего сейчас придется тем, кто не выстроил автоматизированную систему, нет бизнес-процессов, не настроены интеграции IP-телефонии и CRM, нет регламентов, а только хаос.
Нам, как компании, оказывающей услуги аутсорсингового КЦ и удаленного отдела продаж, сложно говорить о спаде спроса, скорее наоборот, все кто раньше скептически относился к передаче задач по приему звонков, обработке заявок, или клиентской базы на удаленку, сейчас пересматривают свое отношение к этому, все взяли курс на экономию бюджета и аутсорс сейчас жизненно необходим многим компаниям.
Время, чтобы перестроить процессы и суметь пережить этот период есть. Обязательно решите следующие задачи, если это еще не реализовано у Вас в компании:
- Первым делом настройте CRM, сейчас каждый Клиент на вес золота, в прямом смысле слова и все, что касается ведения клиентской базы должно работать, как часы;
- Настройте IP телефонию, оцифруйте и автоматизируйте все процессы по максимуму, сейчас это особенно важно и поможет Вам в случае экстренного карантина и закрытия офиса, перенести всю деятельность на формат "home office" в максимально сжатые сроки;
- у каждого сотрудника должен быть четкий план действий на рабочий день, составлена система KPI, при удаленном контроле, это особенно важно;
- проработайте свое УТП, что Вы можете предложить своим Клиентам сейчас, что их удержит, даже в кризис;
- сейчас самое время заняться развитием соцсетей компании и разработкой стратегии продвижения там, весь бизнес уходит в онлайн как никогда;
- позвоните нашему менеджеру (ссылка на сайт) и получите бесплатную консультацию по автоматизации отдела продаж - это сэкономит Вам много времени и сил.
- начните вести управленческую отчетность, она позволит наглядно видеть основные статьи расхода и способы их сокращения.