ЛАЙК - статье. Лисе - радость. Вам - польза.
Бывает, что подарок важному для тебя человеку оказывается неудачным. Это оооочень обидно. Потому что ты долго думал что подарить, заказывал, договаривался, а результат - ФИГОВЫЙ.
Так случилось и с нашим героем. Назовём его Гоша. Идея была прекрасна: портретная кукла, максимально похожая на именинницу.
Гоша увидел на сайте одной авторской студии примеры готовых работ и решил сделать заказ. Студия взяла обязательства по изготовлению портретной куклы по фотографиям, с учетом пластической анатомии, расписанной маслом, акрилом, пастелью в образе, позе, костюме, Мммм... красота.
Гоша перевёл аванс (50% ), 75 000 рублей, переслал мастеру фотографии именинницы. Письменный договор не заключали.
Куклу сделали, в день доставки перекинули фото изделия Гоше. Честно говоря, на отправленных фотографиях не было видно лица куклы. Через представителя Гоша передал оставшиеся 75 000 рублей. Куклу передали в запечатанной подарочной коробке. Волнуясь, куклу распечатали при гостях и именнице, но никто портретного сходства с именинницей не увидел. (Позже отсутствие сходства подтвердили эксперты)
Вы представляете расстройство Гоши? Понимаете, почему он потребовал вернуть деньги за куклу? Но студия ему отказала.
Аргументы студии:
- авторская студия позиционирует себя как магазин розничной продажи
- оформляя заказ, заказчик соглашается с условиями договора оферты
- качество фотографий для изготовления куклы не позволяло правильно определить пропорции куклы, но Заказчик отказался предоставить другие фотографии
- мастер работала, не покладая рук, отложив все свои дела. По итоговой фотографии готовой куклы никаких нареканий заказчик не высказал
- мастер доставила и передала лично в руки Попову П.С. готовую куклу
- остаток в размере 75000 рублей выплачен заказчиком не был
- мастер предпринимательскую деятельность не осуществляет. Заказ куклы был как с художником кукольником, а не как с предпринимателем, осуществляющим розничную продажу кукол, в связи с чем Закон «О защите прав потребителей» при разрешении настоящего спора не применим.
Из решения суда первой инстанции, с которой согласился суд апелляционной инстанции:
- Результат работы не соответствует изначально заявленным требованиям, портретная кукла не имеет сходства с оригиналом
- Мастер, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юрлица в нарушение закона, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Гоша осуществил заказ товара для личных нужд, заплатил за куклу деньги, поэтому правоотношения между сторонами регулируются Законом «О защите прав потребителей»
- Так как кукла не соответствует требованиям заказчика, Гоша вправе от неё отказаться
- Расписка о получении от Гоши неким гражданином 75 000 рублей для передачи её изготовителю портретной куклы, не может служить бесспорным и допустимым доказательством получения денежных средств мастером.
- Решение: взыскать с мастера в пользу Гоши оплаченные за куклу (и доказанные) 75 000 руб. , неустойку 20 000 руб. , компенсацию морального вреда 2 000 руб. , штраф 10 000 руб., расходы услуг представителя, расходы на судебную экспертизу.
Лиса размышляет:
- хитренький мастер, заказы и деньги берёт, а ответственность нести не хочет;
- из текста не видно, но обстоятельства в деле сложились так, что всё приходилось решать в неудобное для всех время: в канун Нового года, когда хлопот столько, что решать лично все дела некогда. Предполагаю, что это тоже сыграло свою роль. Суета часто одна из причин неприятностей.
- Нынче и с договором всё сложно, а уж без оного...
- Передавать деньги через третьих лиц чревато. Расписка не связывает мастера и получателя денег. Из материалов непонятно, почему не получилось привлечь гражданина (получателя денежных средств) в качестве свидетеля. Интересно, почему мастер передал куклу Гоше, если не получил полный расчёт за работу? Кто-то врёт. Простите, кто-то говорит неправду.
- Гоше надо было внимательнее принимать куклу перед доставкой. Плохие фото? Просил бы мастера выслать другие. Сейчас это просто и быстро.
- Решение суд принял в пользу Гоши. Но затраты, в том числе и моральные, всё равно выше. А расстроенная именинница? Вооот. Старайтесь всё делать заранее, не ведитесь на манипуляции.
ЛАЙК статье. Лисе - радость, вам - польза. ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на КАНАЛ. Пишу то, что вам интересно.