Человек – венец творения и самое разумное существо на планете (пока не доказано обратное). Вот только мозг этого разумного существа умеет обманывать сам себя. Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с ловушками мышления, о которых мы расскажем ниже.
Узнав о ловушках на конкретных примерах, вы сможете:
- их сразу распознавать,
- не попадаться на манипуляции других людей,
- использовать их себе во благо.
Ловушка прайминга: кто первый, того и тапки
Предшествующий опыт и наше настроение напрямую влияют на наши последующие решения. Например, вы посмеялись в ответ на шутку коллеги, затем ответили на звонок – а там телефонный спам. Отвечать будете вежливее и доброжелательнее, чем обычно.
Как нами манипулируют
Показывают информацию в определенном порядке: например, сначала детей и котиков – потом кандидата в депутаты, вредную еду или плохую новость.
Как не попасть в ловушку
Если решение важное, а ваше мнение значимо для кого-то, то прежде чем даже раздумывать над ним, приведите себя в нейтральное эмоциональное состояние (например, почитайте профессиональную статью).
Как обернуть себе на пользу
- Если вы испытываете стресс, нервничаете, раздражены – притворитесь спокойным, ведите себя доброжелательно. Совет хорошо известный, но теперь понятно, почему он работает: улыбнитесь, если необходимо поднять себе настроение.
- Начинайте с хороших новостей, если от плохих как-то зависит ваша судьба.
Ловушка когнитивной легкости: какой хороший день, какой прекрасный я!
По какой-то причине вам хорошо здесь и сейчас. Весна, светит солнце, кофе был вкусный, отражение в зеркале порадовало. В этом состоянии вы доверяете своим предчувствиям, оцениваете ситуацию как комфортную. И – рассуждаете поверхностно.
Как нами манипулируют
- Задают простые вопросы с очевидными ответами, а затем сложный – но ответ на него дают сами (и мы соглашаемся!).
- Задают подряд несколько вопросов с ответом «да» – и уже сложнее ответить «нет».
- Создают светлые ассоциации или воспоминания с помощью ретро рекламы, отсылок к детству или советскому прошлому. Возникает когнитивная легкость – и звучат спорные утверждения.
Как обернуть себе на пользу
- Не смотрите рекламу, если сильно устали.
- Создайте сами ситуацию когнитивной легкости при сложных переговорах, например, с руководителем о зарплате.
- Позволяйте себе иногда легкость: именно в таком состоянии рождаются творческие решения.
Ловушка фрейминга: как вы лодку назовёте…
Восприятие зависит от подачи. «Выживаемость после операции составляет 90%» – и «Смертность после операции составляет 10%».
Как нами манипулируют
Сообщают спорную статистику, обозначают не все факты, формулируют недостатки в виде достоинств.
Как обернуть себе на пользу
- Сами поднимайте себе настроение с помощью фрейминга.
- Укрепляйте уверенность: переформулируйте в виде достоинств те черты характера, которые считаете недостатками.
***
Что нужно запомнить?
- Нейтральное состояние = правильные решения.
- Легко ≠ правильно.
- Принимая решения, смотрите на аргументы под разными углами.
***
Ещё много ловушек мышления и их последствий описаны в бестселлере «Думай медленно. Решай быстро» Даниэля Канемана. Пройдите наш мини-курс по книге, – и вы научитесь контролировать ошибки мышления. Практической пользы тонна: вы будете отказываться от невыгодных вам переговоров, выбирать идеальных кандидатов на должности, правильно планировать бюджет и ставить сроки проектов.