Утверждают - со всеми можно договорится и всех убедить, я с этим согласна, но зачем?
В своей жизни я больше 10-ти лет работала в продажах, у меня всегда был результат, в любой компании я приходила и продавала, за это время я поняла все причины, когда ты точно не продаж:
- если человек не хочет с тобой работать
- если конкуренты предложили ниже цену
- если, ты ему тупо не приятен, он к тебе никогда не придет и ничего у тебя не купит!
Все, с кем нам НЕ удается договорится о сотрудничестве , все с кем мы теряем контакт спустя какое то время, все эти люди - ЗНАЧИТ И НЕ НАДО БЫЛО!
Понимаете, нет?
Это как в первом сексе, вроде и секс нормальный, а запах не тот! У своего человека, всегда приятный запах, со своими людьми всегда складывается сотрудничество и понимание. Так зачем спать не с теми? Если можно найти своих ?
Недавно Паша возмущался на компанию, у которой покупает страховку на машину, мол, что за сервис, просил их позвонить не звонят, до этого, они ему звонили, и он их отправлял в ЗАВТРА, а я ему утверждаю:
- тебе надо, так же как и им! Больше нет такого - клиент всегда прав, время изменилось!
- да, я пойду и куплю у других!
- так, а чего не идёшь?
Ага, тут его жопа взяла, не хочется же таскаться по другим компаниям, когда в этой уже 10 % скидос выбил...
Я заметила, как УЖЕ даже крупные компании очень тихо и медленно переходят на – дружеский сервис или сервис хендмейд.
Я хожу к мастеру по маникюру больше трех лет, потому что мы дружим, нам нравится общение друг с другом! Нам с Аревик всегда интересно, мы что - то обсуждаем, смеемся, и даже вместе грустим, я не пойду к другим, потому что не хочу, потому что я хочу делать маникюр только у Аревик!
При этом, я понимаю, что компания вкуссвилл не станет мне другом как Аревик, они это крупный холдинг, но я же хожу в их магазин и покупаю себе разные вкусности, а значит они взяли мое доверие качеством еды и отношением в сервисе!
Часто во многих кофейнях клиентов называют – гостями!
- наши гости, наши гости.
Ты не становишься им родственником, но гостей всегда нужно принять с уважением.
Так и во всем остальном, и уже многие предприятия перестраивают стратегии в продажах, - не надо вам, мы не станем надоедать звонками и умалять просить, что либо купить, есть ретаргетенг, есть страницы в соцсетях, заходите, сами выбирайте – ПИШИТЕ В ДИРЕКТ!
И потом, когда я работала рядовым менеджером, в крупном холдинге который производил стеклянные конструкции, я понимала, что, сколько не езди по стройкам, все заказы распределены между олигархами в банях, хорошо, если ты найдешь предприятие, которые ни с кем не ходит париться, а выставляет свои объекты на тендерных площадках, тогда и тебе процент и предприятию прибыль)))
Южане, те же каталонцы, семейные ценности и личный комфорт ставят выше дохода, об этом хорошо пишет Ольга Улевич, беларуский гид, в прошлом журналист живущая в Жироне.
Я думаю, мир сумеет перестроиться, и понять, что денег много не нужно, что достаточно столько, сколько хватит тебе на сейчас и на старость и твоим детям на обучение, что жизнь она уже Происходит, а не завтра, и что сервис – клиент всегда прав, уже изжил себя, потому что клиенты не всегда правы, мы люди, мы склонны делать ошибки, вести себя как идиоты, поверьте, я сталкивалась с безумными скандалистами. Я писала об этом, у меня человек однажды кровать купил, а я забыла его предупредить, что из-за железного основания она сертифицирована на скрипы, знаете, что там началось? Он 1 час орал в мебельном салоне при всех клиентах, я молчала, даже не успокаивала, потому что нельзя ничего говорить человеку в гневе, нужно тупо молчать, после, всю неделю он взрывал мозг руководству и хотел подать иск в суд, в конце недели пришел с цветком и извинился!
Мы не самые крутые, только потому, что платим, не стоит забивать на простую любезность и уважительное отношение, это важно не только в продажах, это важно всегда и везде.
Выбор у каждого свой – уважайте выбор друг друга.
С уважением, Демидович