Второй модуль моего обучения в ВШЭ подошел к концу. Он был посвящен цифровизации, роботизации, digital и технологиям👌Нас ждет очень интересное будущее. Расскажу на примере наблюдений за финансовой сферой👇🏻
🔻
В финансовом секторе огромное количество рутинных действий по обработке данных. Вскоре роботы полностью возьмут их на себя. Людям же останется время для стратегических, сервисных и творческих задач.
⠀
Например, сейчас 90% времени ипотечного брокера уходит на обработку заявлений, но если внедрят технологичные методы определения подлинности документов, то освободится около 30% времени, которое он может посвятить общению с клиентами.
⠀
Оказывается, уже в прошлом году более половины финансовых операций выполнялось роботами! Вот некоторые из них:
⠀
🔹Обработка данных: роботы успешно считывают разные формы, проверяют информацию из счетов-фактур, подтверждают оплату, отправляют уведомления, а еще они быстрее вводят данные и работают круглосуточно без перерыва на обед и сон, не устают и не ошибаются, не грешат со сроками. Компании экономят уйму денег!
⠀
🔹Верификация. Роботы на порядок быстрее сканируют на подлинность клиентскую информацию, мгновенно отслеживают денежные операции и выявляют подозрительную деятельность.
⠀
🔹Подготовка аналитических данных - очень рутинный процесс, но и эту задачу можно отдать роботу. Аналитик будет работать с готовой таблицей и принимать решения.
⠀
🔹Общение. Роботы интегрированные с чат-ботами, помогают компаниям поддерживать связь с клиентами 24/7, хранить и собирать информацию👌
⠀
В одном из международных банков, робот сократил время обработки данных с 40 до 3х минут🤭 и теперь экономит целому отделу 444 часа рабочего времени🔥
⠀
Роботизация будет набирать обороты. Вот несколько важных тезисов о будущем:
⠀
🔸Чем ниже сложность, тем выше автоматизация
🔸Роботы будут уметь больше с развитием технологии распознавания речи
🔸Изменится парадигма требуемых навыков. С внедрением роботов у людей появится больше времени на выполнение сложных и креативных задач. Работодатели будут смотреть на soft skills и коммуникативные навыки.
🔻🔻🔻
А вы за роботизацию или боитесь, что она отнимет у людей операционную работу и попросту заменит их?