Каждый из нас хотя бы раз в жизни брал взаймы.
И подавляющее большинство взрослого населения оформляло кредит в финансовой организации.
Многие из кредиторов, кто не рассчитал собственные финансовые возможности(либо не предвидел форс-мажорного развития событий), попав таким образом в статус «заёмщика с просроченными финансовыми обязательствами», вынуждены общаться с выбивальщиками долгов –коллекторами.
Какие только методы не применяют недобросовестные(а зачастую откровенно криминальные) сборщики задолженности: от непрекращающихся телефонных звонков с угрозами, до порчи имущества должника и физического насилия.
А все ли знают, что в 2016 году был принят закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который чётко регулирует правоотношения должника и кредитора(либо его представителя, коим зачастую выступает коллектор)? Внимательно изучив его, привожу самые ключевые и важные моменты – уверен, о многих своих правах и обязанностях коллекторов среднестатистический российский обыватель и не подозревал!
Итак, на что имеют право коллекторы:
- личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
- телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
- почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Иные способы взаимодействия кредитора с должником допускаются только письменным соглашением между должником и кредитором!
Взаимодействие кредитора с членами семьи должника, его родственниками, соседями в целях возврата просроченной задолженности допускается если:
- имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
- третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия
Теперь, что обязаны выполнять коллекторы, и какие действия не допускаются ни в каком случае:
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются:
- применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
- уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления взаимодействия с должником!
Также, кредитор не в праве осуществлять взаимодействие с должником в случаях:
- признания гражданина банкротом;
- признания лицом, лишенным дееспособности или ограниченным в дееспособности;
- должник находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
- должник является инвалидом первой группы;
- должник является несовершеннолетним лицом.
Также чётко обозначен режим и допустимое количество случаев общения коллектора с должником:
Личные встречи и телефонные переговоры:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
СМС сообщения, почтовые и телеграфные сообщения:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника,
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Иные режимы взаимодействия кредитора с должником допускаются только письменным соглашением между должником и кредитором. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника!
Самое интересное в 230-ФЗ для должника:
Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя(адвоката);
2) отказ от взаимодействия(может быть направлено кредитору не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства).
В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении указанного срока кредитор НЕ ВПРАВЕ по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником.
Как видно, законодатель в полной мере позаботился о правах и интересах должника, ограничив в методах воздействия на последнего со стороны кредитора(коллектора).
Изучай свои права, читатель!
Отстаивай их и не бойся давать отпор обнаглевшему коллектору!
Если ты до сих пор сталкиваешься с беспределом кредитора, поделись своей историей – когда криминал придаётся огласке, с ним легче и эффективнее бороться!