Сегодня хочу рассказать об интересной модели продаж, которая достаточно характерна для Лондона, а именно о подписке.
Суть этой модели заключается в том, что потребителю предлагается не единичная сделка, а заключение некого выгодного контракта на продолжительное время.
Вы наверняка помните подписку на журналы или газеты, которая, может быть, до сих пор актуальна для старшего поколения. Этот принцип, кажется, получил вторую жизнь.
Здесь, в Лондоне можно подписаться на доставку сезонных овощей и фруктов, коробочек со снеками, дизайн которых разработан специально, чтобы они проходили в отверстие для почты. А также косметику, бытовую химию и даже одежду. Недавно мне встретилась реклама развивающих детских игрушек, конечно же, доступных по подписке.
Почему это работает?
Люди не хотят постоянно сталкиваться с выбором
Первое, что приходит на ум - перегруженность современного человека необходимостью делать постоянный выбор. Подписка же снимает эту необходимость.
Возьмем, например, подписку на одежду: клиенту предлагается заполнить анкету относительно его размера, внешности, образа жизни и стилевых предпочтений, и дизайнер будет регулярно собирать на ее основе мини-капсулу (набор сочетающихся вещей).
Все вещи доставят почтой или курьерской службой, те что не подошли или не понравились можно вернуть. Все, вопрос “что надеть” можно считать закрытым.
Нехватка времени
Еще один важный аспект - безумный ритм жизни большого города. Поэтому намного удобнее заказать овощи и фрукты, снеки, или вообще все продукты на дом. При этом в режиме подписки вам не придется регулярно тратить время на выбор.
Опять же, один раз заполнили анкету о предпочтениях, дальше компания просто следит за тем, чтобы с одной стороны предоставить разнообразие, а с другой - оставаться в рамках ваших вкусов.
Взаимная выгода
Многие исследования подтверждают, что компаниям выгоднее сохранять текущих клиентов, нежели постоянно привлекать новых. То есть, даже при условии, что первый заказ клиенту будет отправлен с существенной скидкой или вообще бесплатно, модель остается экономически оправданной. И, как мы уже говорили, удобной для клиентов.
Безусловно, такая модель продаж требует определенных усилий и навыков: снимать первичное нежелание клиентов подписываться на “то-не-знаю-что”, удерживать их, определять их предпочтения и стараться как можно лучше удовлетворять потребности. Но она, очевидно, того стоит. Недавно видела, что эта модель потихоньку идет и в Россию.
Поэтому если ваш бизнес построен на продажах, то можно рассмотреть возможность стать одним из первых, кто внедрит это ноу-хау и завоевать значительную долю рынка. Ведь когда вы уже получили клиента, и делает все, чтобы он был доволен, переманить его становится намного сложнее.
Интересен ли вам такой формат постов? Дайте знать, нажав на лайк или напишите в комментариях!