15 марта был всемирный день защиты прав потребителей.
Давайте разберем 3 популярных потребительских вопроса, ответы на которые помогут сделать поход в магазин экологичнее.
1. Есть ли закон, запрещающий приходить в магазин со своими емкостями?
Нет: в свою тару можно покупать ЛЮБОЙ развесной товар (мясо, бакалею, напитки). Если продавец фасует это в одноразовый контейнер или пакет, вы можете потребовать, чтобы продукт положили в вашу упаковку. Тара должна быть чистой и сухой - п.8.24 СанПиН запрещает отпуск в грязную тару и печатную макулатуру.
Что делать, если вам отказывают, пугая нормами СанПиНа?
-просите продиктовать конкретный номер нормы
-зачитывайте правила СанПиН 2.3.6. 1066-01 “Требования к реализации пищевых продуктов”
-пишите расписку о том, что берёте ответственность за покупку, и не будете высказывать претензии
2. Можно ли просить отправить чек по электронной почте?
Согласно закону о применении контрольно-кассовой техники (ФЗ 290-ФЗ статья 1.2) пользователь обязан выдать кассовый чек на бумажном носителе и/или (в нашем случае это «или» очень важно) в случае предоставления покупателем ДО момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек в электронной форме, но только при наличии в магазине технической возможности.
Получается, что вы можете попросить прислать ваш чек на электронную почту, но магазин может легко сослаться на отсутствие у него необходимого оборудования.
А пока технические возможности ещё не повсеместны, то нам надо чаще предлагать вводить такие опции магазинам, где постоянно используете карту клиента, интернет-магазинам, сервисам, в которых вы заказываете что-то через приложение (доставка еды) и т.д. Сразу скажем, что один известный сетевой продуктовый магазин в Москве это уже реализовал весной 2020 года.
3. Можно ли требовать с магазинов доказательства о переработке собранных вещей?
Юридический предоставлять нам - покупателям/общественности они ничего не обязаны.
Но с точки зрения развития экологического общества и ответственного рынка, нам нужно просить обеспечивать прозрачность процессов. Часто под словами «переработка» или «утилизация» может подразумеваться самая обычная отправка на свалку или сжигание. Поэтому задавайте вопросы о будущей переработке, просите подтверждающие документы, видео и фотоотчёты, репортажи, экскурсии для блогеров и общественных организаций.
Мы все можем влиять на рынок услуг, главное быть активными и не бояться требовать больше!
Напишите в комментарии самые актуальные по вашему мнению вопросы, постараемся разобраться вместе!